岗位职责：1、贯彻执行公司、项目经理的各项方针、决策，全面负责客户服务部的日常事务和管理工作；2、掌握小区业主情况，及时组织解决业主投诉，不能解决的及时上报。不拖沓，不隐瞒；3、定期分析收缴工作开展情况，并且按照公司收缴率数据和改进建议等不断改进工作，提高物业费收缴率。4、做好活动的宣传组织工作，完成组织的各类社区活动5、以访谈、回访等多种形式接触业主，了解并满足业主需求，与业主建立良好的关系。任职资格1、大专及以上学历，形象气质良好。2、两年以上客服工作经验，两年以上客服团队管理经验。有酒店、物业行业工作者优先。3、亲和力佳，良好的沟通协调和书面表达能力,工作细致耐心,有团队合作精神。4、具备较强的独立处理和灵活应对的工作能力,能够承受较强的工作压力;能熟练使用电脑及各种办公软件