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联系电话：189****6259
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职位描述
工作内容1.负责公司销售满意度和售后满意度调查、考核；2.负责收集、整理和分析客户投诉，并按公司要求分别归类、存档；3.按公司要求及时联系、通知客户个案处理情况；4.及时有效地将各类客户投诉以公司要求形式报告给相关部门。5.及时跟进和通报个案处理状态，对数据库加以更新，处理后要及时进行客户回访，并建立投诉归档资料。6.负责定期统计分析和反馈满意度回访周报及月度总结；7.负责信息平台管理，执行短信群发；8负责首保和定期保养客户的
公司信息
许昌市恒力汽车销售服务有限公司成立于1997年1月，是许昌市规模较大的专业汽车销售服务企业，综合竞争力位居本地区前列。公司现有沃尔沃、长安福特、长安马自达、上海通用雪佛兰、上汽通用五菱、宝骏汽车、东风本田、东风风行、北京现代、一汽奔腾、比亚迪等10多个品牌、20多家4S店，另外拥有旗舰级豪华车销售展厅--名车广场及提供“一站式服务”的恒力二手车展厅和快修中心。目前公司经营场所遍及许昌市许由路、延安路、南环、北环，以及禹州市、长葛市、鄢陵县、襄城县，形成了以许昌市为核心，覆盖四县两区的网络销售服务体系。公司成立二十二年来，始终坚持走市场化的道路，坚持专业化、标准化、规范化企业管理，以“打造一流汽车销售服务品牌”为目标，围绕企业明确的愿景、使命、价值观，坚定不移的推行卓越绩效管理模式，在长期发展中已形成了一套具有恒力特色的管理体系，一个积极奉献的核心管理层，一支业绩精湛的员工队伍，一套适应市场竞争要求的人才成长机制和经营管理机制。公司成立以来，先后获得“守合同、重信用”企业、“精神文明单位”、“诚信单位”、“诚信经营示范单位”、“河南十佳诚信单位”、“文明示范窗口”、“许昌车市最具影响力车企”、“先进企业”、“卓越雇主城市十强”、“商贸流通重点企业”等荣誉。
工作地址
汽车北站
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