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联系电话：159****6074
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职位描述
（工作地点在肇庆）岗位描述：1、城市服务中心售后客户接待人员，负责系统接受400派单，响应客户需求；2、引导并接待客户，协助执行服务流程；3、统筹维修人员，组织排班-派单工作，并监督整个维修流程；4、响应客户在现场的相关需求，协助处理客户投诉或上报升级投诉；5、协助维护维修系统，协助维系客户关系；6、协调现场人员与车辆秩序；7、其他相关职责； 任职要求：1、6年以上汽车售后经验，3年以上服务顾问工作经验；2、具备服务顾问经验，熟悉车辆维修流程，具备一定车辆诊断与维修常识或直接维修经验者优先；3、专科及以上学历，保险、汽车相关专业；4、有较强的数据分析能力，报告制作能力，熟练使用数据分析工具；5、以客户为导向，具备良好的客户投诉处理经验和能力；6、有较强的沟通及团队合作能力；
公司信息
小鹏汽车2014年中成立于广州，目前拥有员工2700多人，是一家集成硬件、软件和运营一体化的智能汽车制造公司。全流程业务包括设计与研发、生产与制造、营销与销售、服务与运营。公司成立的初衷是：“造年轻人喜爱的高智能互联网汽车”，致力于成为全球领先的智慧出行制造商和运营商。截至2018年8月，小鹏汽车已获得阿里巴巴、富士康、优车产业基金、IDG、GGV、春华资本、晨兴资本、雷军等多个知名投资机构和投资人的社会资本融资总额超100亿元，预计至2019年底，融资总额将突破300亿元。目前，小鹏汽车已在广州、硅谷、北京、上海、肇庆、郑州等地建立研发生产中心，做全球化企业布局。
工作地址
小鹏汽车
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