岗位职责：1、负责售后维修前台的日常管理工作，及时完成公司下达的各项工作任务。2、负责维修车辆的客户接待工作，及时了解客户的需求。3、督促索赔员及时向厂家传递相关质量索赔信息。4、督促前台业务接待的估价准确率和车辆维修故障现象描述的准确率。5、负责车辆维修后，客户对本公司质量技术和服务质量出现问题的收集工作，及时解决作出整改计划。6、负责售后服务部日报表的统计及每月底月报的制作，建立好各项台帐，并及上报站领导和公司领导。7、协助服务经理或站长对客户投诉的处理工作。8、严格按照公司制定的维修工时标准，客户办理维修付款手续。9、负责协调车间、配件部与前台的协作工作。10、负责制定前台接待人员的培训计划，每周安排定期的礼仪接待与接车实际操作以及专业知识的学习培训并进行考核、记录。11、负责督促好接待厅的卫生清洁工作，保持接待通道的顺畅。12、针对CSI整改项及公司实际弱项进行分析，制定整改措施，与客户关系部配合进行实施。任职要求：1、汽车维修相关专业。2、认真负责，具有较强的协调管理能力。3、一年以上相同岗位工作经验。

齐齐哈尔尊跃汽车销售服务有限公司，是东风本田汽车销售有限公司授权的集整车销售（SALES）、维修服务（SERVICE）、零件供应（SPAREPARTS）、信息反馈（SURVEY）为一体的本田汽车4S店，齐齐哈尔地区唯一特许经销商。公司经营东风本田系列车型，其中包括新思域（CIVICI）、高端运动型思铂睿（SPIRIOR）、多功能SUV新思威(CR-V)、思铭（CIIMO）、商务版艾力绅（ELYSION）、新概念杰德（JADE）、时尚新车型（XRV）等车型。本田作为全球知名的汽车公司，一直以来本着“以人为本、三个喜悦”的企业理念，围绕环保、安全、舒适三大核心开展技术开发活动。一直坚持以市场为导向，以客户满意为目标，以4S店为依托，以成本、质量、服务、技术含量为基础，通过行之有效的主流媒体推介，不断开拓市场，提升东风本田汽车的品牌形象。东风本田遵循本田的理念，不断强化商品的品质，深受广大客户的青睐和好评。齐齐哈尔尊跃汽车销售服务有限公司成立于2010年。注册资金1000万元，占地面积7200平方米。公司拥有现代的、整洁的、舒适的整车销售、售后接待、娱乐休闲和车辆维修环境；应用现代企业管理体系，拥有高科技汽保设备及检测仪器，提供专业化的商品车销售、维修保养、钣金喷漆、装饰美容等保姆式服务；现有员工93人，平均年龄为31岁，专业销售顾问19人，售后技师25人，具有大学以上学历的占员工总数的78%，是一支知识化、年轻化、朝气蓬勃的团队；为更好服务客户，提高服务水平，公司在良好的硬件设施基础上，更加注重软环境建设，成立了党支部和工会组织，加强了思想政治工作和职工维权的力度。公司积极与厂方联系，对优秀员工进行培训，员工培训率高达80%以上。同时，在公司内部建立完善的培训制度，由企业培训师负责全员培训，销售、售后等重点部门由专业讲师授课，使全员在现代管理、服务理念、专业技能、职业礼仪等方面得到强化和提升。2014年公司不断发展壮大，以集团化发展模式稳步前进，目前旗下主要经营品牌有东风本田（尊跃4S店）、广汽菲克（尊翔4S店）、东风悦达起亚（尊远4S店）、东本雷诺（尊诺4S店）。集团现有员工140余人。集团全体员工欢迎有识之士与我们携手共创美好未来！