技能要求:客服，客服管理，对外形象建立 任职要求： 1.制定产品售后服务政治以及客户服务计划;　　2.设定客户服务制度与流程，保证企业声誉不受到侵害;　　3.处理客服部日常事务，处理客户投诉;　　4.根据市场的具体情况，制定客服改善计划;　　5.负责进行员工培训提高员工的工作能力;　　6.负责员工的业绩考核工作;　　7.根据具体的客服计划和方案，领导和管理客服人员工作。　　客服经理应具备的能力　　1.具备客户服务专业知识和经验，能合理处理客户投诉和服务事项;　　2.良好的沟通协调能力;　　3.敏锐的市场观察力，能根据市场需求和客户需求提供相应的服务;　　4.领导和管理能力，建立和管理客服团队，维系企业的形象;　　5.应变能力，能妥善处理突发状况;　　6.具有团队精神和良好的职业道德水平。　　客服经理任职条件　　1.大专以上学历;　　2.熟悉消费者权益保护法以及客服流程;　　3.普通话标准。　　4.具有应变能力、交际能力、谈判能力;　　5.具备良好的沟通能力、团队管理能力; 6.有物流行业工作经验优先选择。

山西固莱建材有限公司是广州固莱建材有限公司的全资子公司，专业从事新型环保瓷砖粘结剂，防水涂料，保温材料，内外墙涂料的研究开发、生产、销售于一体的大型企业。固莱建材集团是全国装修辅材领先品牌，目前在国内专卖店数目达到600家以上，服务建材间接客户1万余客户。公司位于黄河中下游秦晋豫交界处运城市盐湖工业园区，占地面积万余平方米。司注册“蒂贝贝尔”品牌于2009年12月被评为中国著名品牌，同时蒂贝贝尔产品被评为”科技创新绿色节能产品”，公司注册“固莱”品牌于2012年12月被评为中国著名品牌，固莱产品被评为“科技创新绿色节能产品”，同时本单位被高科技建筑建材产业化委员会评为“副主任单位”，被山西省建设厅和湖南省建设厅颁发了节能认定证书。公司拥有一支高素质的员工队伍，其中材料研究开发员5人，大学本科学历技术人员8人，职工100人。公司经过近几年的不断发展、创新，现有瓷砖粘接剂、防水涂料、填缝剂、美缝剂,腻子粉，保温材料等系列产品。本公司产品以环保节能的特点达到国家住建部规定要求，适用于新建各类多层、中高层建筑节能施工及旧房的节能改造，家庭装修等领域，产品畅销全国各地，并深受各界用户的一致好评。公司始终坚持“质量第一、用户至上、科技先导、信誉为本”的企业宗旨，把“追求行业领先，打造行业精品”作为公司奋斗的目标，固莱集团公司对产品质量和各项服务一诺千金，愿与您携手合作，共创双赢，欢迎国内外新老客户来公司考察指导，洽谈项目。目前公司在山西运城建设了生产加工基地，公司业务规模发展迅速，公司队伍也不断壮大，目前在转型发展阶段需要各方面的人才。公司秉承“爱惜人才，活用人才”的理念，只要您有自信，有能力，必定能在我司有所作为。