岗位职责：1、根据公司管理制度体系，对本部门实施营运、客服等相关工作规范性制度流程，实施规范化、专业化管理；2、负责为顾客提供商场整体咨询服务、便利服务、商务服务及求助保修等各项客户服务工作，处理顾客投诉及突发事件及处理，保证商场顺畅运行与服务质量；3、负责与商户保持密切沟通，及时了解商户服务需求，牵头协调相关部门予以服务支持，提升商户服务质量；4、建立完善的商户档案，包括但不限于租赁文件、装修文件、变更情况、续签文件等，并及时更新维护相关信息；5、对商场内卫生、广告、营运情况、人员情况、意见反馈等进行巡场检查，开展商品质量、价格、标识、商品陈列等指导工作，规范商户经营行为；6、配合开展商场内氛围布置、广告、店招、导视、景观、公益活动、宣传活动、商业活动等工作，营造良好购物氛围；任职要求：1、全日制统招本科以上学历，5年以上相关岗位经验；2、掌握消费者权益保护法、物价管理相关法规、商品质量管理相关法规；3、掌握业态、业种的划分，了解各业态、业种的代表性品牌；4、沟通协作、书面写作、电脑操作能力强，有团队合作、服务意识；

大连佳兆业广场项目简介大连佳兆业广场坐落于大连市商业核心区天津街商圈，扼守商业街龙头位置，占地面积16,151平方米，建筑面积80,094.12平方米。2011年3月，大连海昌集团与香港佳兆业集团正式签署合作协议，充分运用海昌集团本地化品牌优势以及佳兆业集团丰富的商业地产开发、运营经验，联手合作，全面重启该项目，不惜重金聘请国际知名设计公司以国际视野进行更新改造设计，计划投入1.5亿元巨资进行全面升级，将其打造为“大连最具动感的时尚生活中心”，引入最时尚的电影院、最具特色的餐饮、最酷的电玩娱乐、最具体验的数码概念店等丰富业态，人性化动线布局，丰富的自然采光，双首层设计，运用国际先进商业设计理念，最大化提升闲逛乐趣，使其成为天津街商圈乃至大连市的城市商业名片。大连佳兆业广场已于2012年1月1日盛装开业。一座倡导都市生活，凝聚时尚动感的新一代体验型购物中心已经崭新亮相。多家知名主力店，如五星级的新概念影城星美影院、金钱柜量贩KTV、每克拉美钻石广场、东方英雄嘉年华、内设东北地区超大的AppleStore的赛博数码广场、集潮州美食精粹的高端商务菜馆嘉美轩酒楼等，另有多家国内外知名品牌商签约入驻。多业态的完美组合、众多品牌的强势进驻预示着佳兆业广场全优的运作模式。同时，大连佳兆业广场在硬件设计上，采用了以"水晶盒"为主题立面设计，通过玻璃与铝板饰面的灵活运用，使立面整体虚实有序。中庭加空中阳光连廊打造室内的自然空间，为城市环境增添又一道华丽的风景线。体验，让生活更精彩！大连佳兆业广场邀你共同期待。佳兆业集团于1999年成立，是一家实力雄厚的大型综合性房地产公司，总部位于深圳。2009年12月，佳兆业集团控股有限公司在香港联合交易所主板正式挂牌上市（股票代码：1638.HK）。集团专注于城市发展与城市运营，地产业务涉及大型住宅物业和综合商用物业的规划开发营运。集团已全面进入珠三角地区、长三角地区、环渤海地区、成渝地区及中部地区等全国五个主要经济区域，业务覆盖20个核心城市，旗下项目53个。集团2010年全年销售额突破了100亿元人民币，年开发规模达400万平方米，己形成具有较强核心竞争力的业务体系与地产品牌。佳兆业秉承“专业、创新、价值、责任”的核心价值观，积极参与中国广泛的城市发展与城市运营，为中国城市化建设注入更多的创造力。我们相信，“佳兆业”这三个字，是我们发展优质物业、超越行业标准要求自身以及致力为客户提供满意服务的承诺。佳兆业在快速发展中获得众多荣誉：2010年，佳兆业集团被评为“2010杰出内房股”、“香港杰出企业”、“中国房地产上市公司综合价值中资港股TOP10”、“2010中国蓝筹地产最具投资价值上市公司”、“2010年中国最佳雇主企业”、“2010年度最具投资价值地产上市公司”；2006年-2008年，集团子公司深圳分公司，在深圳市规划和国土资源委员会进行的房地产开发企业年度资质评审中，连续三年综合排名第二；2005年-2010年，佳兆业集团连续六年获得中国华南房地产公司品牌价值TOP10，品牌价值上升至18.17亿元；2007年-2010年，集团连续四年获得中国房地产百强企业。未来，佳兆业集团将保持平稳增长和全面发展的态势，加速实现现代卓越企业的跨越，并以领跑者的社会角色自励，保持健康、稳定、持续发展，发展为中国一流的品牌地产企业。