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联系电话：174****4005
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职位描述
岗位职责：1、负责单位前台接待工作，负责来访客户的预约挂号、分诊工作、引诊流程顺畅，关注顾客预约挂号时间，避免等待；2、主动发现客户需求，为客户提供及时的协助，记录客户爱好及个性特徵，针对VIP高端客户特别接待；3、熟悉各科室的功能和所开展的医疗技术项目；熟悉医生专长、出诊时间，掌握常见病种的分诊和宣教防治知识，并与各诊室医生、医助、护士做好沟通，密切配合；4、适时了解顾客复查预约情况，做好预约提醒，必要时协助联系改约时间。5、协助客服主管落实院内各项制度的执行情况，每日做好院内各项服务流程的监督检查工作，做好相关记录工作；6、协助客服主管对全院员工仪容仪表、职业形象、院内环境巡检；7、主动与各诊室做好沟通协调工作，遇到客户投诉，能第一时间安抚客户，及时做好详细的记录，包括投诉者的基本情况、投诉内容、处理意见；寻求合适处理方式，不能处理的，应立即通知客服部主管，协调相关部门，将问题及时解决，后根据处理情况做好回访工作；8、透过术后
公司信息
美奥口腔是中国大型品牌连锁口腔机构，全球品质口腔医疗资源整合者。追求品质服务，"百万信赖源自高精治疗"的模式，美奥目前已经在全国主要核心城市开设多所专业口腔医院，（上海、南京、天津、苏州、长沙、杭州、合肥、乌鲁木齐、无锡等）开设并以每年十家的速度扩张，单院面积平均在2000平米以上，是国内口腔专科连锁之一。自从美奥入住中国以来，很快获得各地市民的青睐，给各地市民带来了全新的齿科诊疗体验。为市民提供安全、科学和有效的齿科诊疗服务，深受各地市民信赖。
工作地址
鼓楼区牌楼市场2号楼
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