岗位职责：1.客户投诉管理-受理客户投诉；-协助客户关系经理处理客户投诉（包括：常规投诉、升级了的投诉、法律案件及突发事件）；-在CRM系统、DMS系统中准确、完整地记录客户投诉（如：客户的交流、投诉、意见及相应采取的行动）；-投诉处理完成后，将客户投诉相关文件整理归档；-与梅赛德斯-奔驰总部进行沟通，协调相关部门处理客户投诉案件。2.客户关怀管理-协助客户关系经理对所有已购车客户、维修客户进行
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客户关系专员
2000-4000元
湖州市
I
大专
I
1-3年
I
1人
浏览数：132
I
发布时间：05-18
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职位描述
岗位职责：1.客户投诉管理-受理客户投诉；-协助客户关系经理处理客户投诉（包括：常规投诉、升级了的投诉、法律案件及突发事件）；-在CRM系统、DMS系统中准确、完整地记录客户投诉（如：客户的交流、投诉、意见及相应采取的行动）；-投诉处理完成后，将客户投诉相关文件整理归档；-与梅赛德斯-奔驰总部进行沟通，协调相关部门处理客户投诉案件。2.客户关怀管理-协助客户关系经理对所有已购车客户、维修客户进行
公司信息
湖州德星汽车销售服务有限公司是利星行汽车的成员企业之一。利星行集团在中国大陆经营梅赛德斯-奔驰销售及相关业务已近25年，在82个城市拥有的142个梅赛德斯-奔驰销售、售后服务网点，并在德国、英国、澳大利亚、韩国、中国台湾省、柬埔寨王国等地区为全球梅赛德斯-奔驰用户提供无微不至的关怀。湖州德星汽车销售服务有限公司位于湖州市吴兴区西凤路8号，于2016年9月获得北京梅赛德斯-奔驰汽车销售服务有限公司授权，为广大客户提供专业、优质的销售、售后、金融、保险等服务。湖州德星汽车销售服务有限公司——南浔分公司坐落在南浔镇丁家港村318国道北侧，2018年6月获得北京梅赛德斯-奔驰汽车销售服务有限公司授权，将一流的销售、金融、保险等服务带给南浔地区及周边的客户们。湖州德星为所有雇员提供健全的福利待遇：入职即缴纳五险一金，带薪年假，福利体检，良好的工作环境（免费员工餐厅、浴室）。为员工提供专业技能培训、管理能力提升培训。*以上数据2018年11月统计，所有信息请以实际为准。
工作地址

南浔镇丁家港村318国道北侧

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杭州市 宁波市 温州市 嘉兴市 绍兴市 金华市 衢州市 舟山市 台州市 丽水市
企业信息
湖州德星汽车销售服务有限公司
性质
未融资
行业
汽车
规模
100-499人
地址
南浔镇丁家港村318国道北侧
最近登录
0%
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投递人数
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