岗位职责：1、执行部门经理的工作指令，并向其负责和报告工作。2、代表酒店经理接待和迎送客人，主动向客人征求意见，处理客人投诉，接受客人对酒店提出的建议和意见。3、协助酒店领导和有关职能部门，处理在酒店内发生的各种突发事件并将事件以书面的形式上报并留存。4、熟知酒店所有营业场所的位置、营业时间和负责人的姓名，熟悉市内交通、旅游景点、涉外企业及其管理部门的相关信息，随时向客人提供各种查询服务。5、了解和掌握酒店宴请和会议安排及重要团体和客人抵离情况。6、熟悉酒店VIP客人、长住客人和回头客的姓名、职务及性格特点，积极融洽酒店和客人之间的关系。7、负责客人遗留物品的查找、认领工作。8、巡视和督查大堂各种服务设施和各项服务工作的情况，确保完好、整洁、有效，确保酒店及大堂的良好氛围。9、负责处理宾客投诉和不满。10、负责宾客意见书的回收上报工作；负责宾客满意度调查及各项数据的分析、汇总工作。11、每日检查预抵重要客人的房间情况以及各种信息并做好迎接工作。12、按要求征询客人的意见及建议并书面反馈。13、完成交办的其它工作。职位要求：1、形象良好，仪表端庄，气质佳，年龄28-40岁，男女不限；2、本科毕业或以上学历，在同星级酒店从事同岗位二年以上；3、掌握酒店管理基础理论知识；熟悉前厅部管理专业知识和接待礼仪及酒店营销和公共关系知识。4、熟悉旅游法规，旅馆治安管理和消防条例及外事纪律；5、具有较强的业务实施、管理能力；6、有激励和调动员工积极性的能力；7、有与其它部门协调工作的能力及公关和妥善处理投诉的能力；8、有良好的语言文字表达能力，外语会话流利；9、身体健康，无不良嗜好。
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宾客关系主任
3000-5000元
秦皇岛市
I
本科
I
3-5年
I
1人
浏览数：71
I
发布时间：05-24
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岗位职责：1、执行部门经理的工作指令，并向其负责和报告工作。2、代表酒店经理接待和迎送客人，主动向客人征求意见，处理客人投诉，接受客人对酒店提出的建议和意见。3、协助酒店领导和有关职能部门，处理在酒店内发生的各种突发事件并将事件以书面的形式上报并留存。4、熟知酒店所有营业场所的位置、营业时间和负责人的姓名，熟悉市内交通、旅游景点、涉外企业及其管理部门的相关信息，随时向客人提供各种查询服务。5、了解和掌握酒店宴请和会议安排及重要团体和客人抵离情况。6、熟悉酒店VIP客人、长住客人和回头客的姓名、职务及性格特点，积极融洽酒店和客人之间的关系。7、负责客人遗留物品的查找、认领工作。8、巡视和督查大堂各种服务设施和各项服务工作的情况，确保完好、整洁、有效，确保酒店及大堂的良好氛围。9、负责处理宾客投诉和不满。10、负责宾客意见书的回收上报工作；负责宾客满意度调查及各项数据的分析、汇总工作。11、每日检查预抵重要客人的房间情况以及各种信息并做好迎接工作。12、按要求征询客人的意见及建议并书面反馈。13、完成交办的其它工作。职位要求：1、形象良好，仪表端庄，气质佳，年龄28-40岁，男女不限；2、本科毕业或以上学历，在同星级酒店从事同岗位二年以上；3、掌握酒店管理基础理论知识；熟悉前厅部管理专业知识和接待礼仪及酒店营销和公共关系知识。4、熟悉旅游法规，旅馆治安管理和消防条例及外事纪律；5、具有较强的业务实施、管理能力；6、有激励和调动员工积极性的能力；7、有与其它部门协调工作的能力及公关和妥善处理投诉的能力；8、有良好的语言文字表达能力，外语会话流利；9、身体健康，无不良嗜好。
公司信息
秦皇岛锦江半岛四季酒店，位于市中心最繁华地段，周边1000米以内配套齐全、交通便利，是一家国际五星级标准的公寓酒店，由锦江（北方）管理有限公司全权运营管理，拥有386间客房，酒店房间宽敞明亮，温馨舒适，设计高贵典雅。整个公寓酒店以令人瞩目的现代生活模式为理念，拥有商务大床房，豪华商务标准间、豪华商务大床间，一室一厅豪华套房、二室一厅豪华套房、三室一厅豪华套房等6种不同房型。客房内设有独立的会客区、用餐区，并配备设施齐全的厨房、冰箱、洗衣机、保险箱、卫星电视、高速上网等设施及服务，并可直接预定全国各地车、船、飞机票及市内旅游景点门票。顶层VIP会所，俯瞰全城，将港城美景尽收眼底。设有雅致茶室、棋牌室，是您商务休闲度假的最佳选择。酒店距秦皇岛火车站仅10分钟车程，豪华的设施、便利的交通、宽阔的视野、完善的配套使得公寓酒店成为商旅休闲的最佳场所。
工作地址

秦皇岛

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企业信息
秦皇岛熙宸酒店管理有限公司
性质
未融资
行业
服务业
规模
100-499人
地址
秦皇岛
最近登录
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0
投递人数
无忧招聘
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