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职位描述
职位描述：1、 接待客户在车辆旁提供服务咨询，进行故障诊断；2、 接待客户及维修车辆，按照BMW标准进行维修咨询；3、 开立维修工单，确认完工时间；4、 协调维修工作；5、 车辆维修结束后，进行交车流程工作；6、 负责客户回访工作；7、 及时接听客户来电，回答并解决客户所提出的问题；8、 协助处理客户投诉工作。任职要求：1、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。2、较强的应变能力、口头表达与沟通能力；3、有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程；4、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；5、有责任心
公司信息
马鞍山市弘达汽车销售服务有限公司是上海通用授权马鞍山地区唯一一家雪佛兰品牌4S门店。公司集销售，售后维修，零配件供应，信息反馈为一体的综合型服务企业，成立于2007年10月，是最早一批以4S门店形式开发马鞍山汽车市场的企业。马鞍山弘达隶属南京弘达集团，秉承集团“热诚专业用心安全”的企业理念，公司一直致力于做好当地市场，扎根当地，持续健康发展我们的雪佛兰品牌。
工作地址
马鞍山市弘达汽车销售服务有限公司
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