1.制定和实施展厅服务接待工作的相关制度和工作流程，并督促改善；2.提升服务满意度，负责服务满意度改善和年度目标达成；3.根据精品、附件以及衍生业务的工作计划开展销售工作，完成销售目标；4.执行一汽-大众的服务营销政策，配合一汽-大众或经销商组织的各类活动；5.收集并向市场部提供竞品服务营销等信息；6.负责解决一般用户投诉；配合解决重大客户投诉；7.负责客户档案管理、监控；8.负责索赔业务审批；9.参与重大维修服务项目的评审；10.负责保险理赔工作的开展和统计、分析。

陕西恒丰集团，是一家集汽车销售、售后服务、装饰装潢、汽车金融、保险理赔、二手车交易、汽车租赁、公交出租、汽车咨询、融资租赁等服务为一体的大型集团公司。公司成立于2002年，是西北地区首批授权经营“一汽大众”品牌的4S店。现有员工近1000余人，其中高层管理资深人员50人，中层管理精英100人，业务骨干200人。历经十多年的不懈努力，形成了以汽车为经营中心，致力打造“人、车、生活”为一体一站式服务的智能生态圈。公司先后获得ISO9001-2000质量管理认证、ISO14000环境管理体系认证、“AAA”级信用企业、“榆林市优秀用人单位”、“榆林市质量、服务示范企业”、“陕西省诚信先进单位”，连续多年被一汽-大众授予“新秀经销商”、“四星级经销商”和“五星级经销商”等荣誉称号，同时公司多次牵头组织为社会公益捐款、坚持十多年如一日资助贫困大学生，履行社会责任。企业文化：经营目标：百年恒丰、砥砺前行经营理念：诚实守信、优质服务、持续改进、顾客满意服务方针：以质量求生存、以信誉求发展，想用户之所想、急用户之所急公司使命：为用户提供安全的车、为用户的安全护航。公司愿景：努力打造一汽大众品牌经销商综合排名第一，致力打造员工眼中最具性幸福感的公司。人才理念：优秀的人才最优惠，平庸人才最贵；人人是人才，赛马不相马。人才热线：榆林地区：杨经理：15191237373西咸商地区：赵经理：17719686377榆林市恒丰汽贸有限公司，成立于2002年9月20日，现有员工140人，其中大中专学历及以上人员118人，先后获得ISO9001-2000质量管理认证、ISO14000环境管理体系认证、“AAA”级信用企业、“榆林市优秀用人单位”、“榆林市质量、服务示范企业”、“陕西省诚信先进单位”，连续多年被一汽-大众授予“四星级经销商”和“五星级经销商”等荣誉称号，是当地汽车行业重点企业。地址：陕西省榆林市高新技术产业园区210国道（粮库南）300米；销售热线：0912-3898620；服务热线：0912-3898599人才热线：0912-3898626榆林恒源汽贸有限公司成立于2009年7月14日，目前在职员工130人，其中大中专以上学历约占62%，历年来先后获得一汽大众厂家“优秀经销商”、“五星级经销商”、“***市场经销商”、“优秀管理团”等荣誉，是当地汽车行业重点企业。地址：陕西省榆林市榆横开发区草海则电厂销售热线:0912-6088800；服务热线0912-6088222。人才热线：0912-6088816神木县恒捷汽贸有限公司，成立于2012年7月3日，现有员工80余人，其中大中专学历及以上人员47人，先后获得“一汽大众先进经销商”“道路运输管理所优秀企业”“一汽大众优秀服务经销商”等多个荣誉称号，是当地汽车行业重点单位。地址：陕西省榆林市神木县第二新村汽车产业园区销售热线0912-2373880，服务热线0912-2373881人才热线：0912-2373899靖边县恒博汽贸有限公司成立于2012年10月30日，现有员工60人，其中大中专学历及以上员工有45人，历年来先后获得“帮扶献爱心结对见真情”、“诚信企业”、“心系桑梓造福家乡”、“传递温情爱暖桑梓”等荣誉，是当地汽车行业重点企业。地址：陕西省榆林市靖边县寨山村307国道南销售热线:0912-4628766；服务热线0912-4633326人才热线：0912-4628765府谷县恒捷汽贸有限公司，成立于2013年7月26日，现有员工70人，其中大中专及以上人员34人，历年来先后获得“一汽大众品牌***客户满意度奖”、“宁榆小区技术比武季军获得经销商”、“陕2小区技能服务比赛第三名”等荣誉，是当地汽车行业重点企业。地址：陕西省榆林市府谷县府谷镇沙后河川村销售热线：0912-8752119，服务热线：0912-8752120人才热线：0912-8812531咸阳恒丰汽贸有限公司，成立于2012年12月27日，现有员工150人，其中大中专学历及以上人员86人，历年来先后获得一汽大众“***服务经销商奖”、“CRM营销奖”、“四星级经销商奖”、“区域大用户销量贡献奖”、“爱心企业”、“***团队进步奖”、“道路运输行业先进单位奖”等荣誉，是当地汽车行业重点企业。地址：陕西省西咸新区秦汉新城双照街道办事处北上召十字向南100米；销售热线：029-33120111；服务热线：029-33120222。人才热线：029-33125772或18329738513咸阳恒源汽贸有限公司，成立于2014年12月21日，现有员工100人，其中大中专学历及以上人员67人，历年来先后获得：“2016年西北区域钻石级合作经销商”、“2017年维修企业AAA诚信单位”、一汽大众“2017年度模范经销商”等荣誉。地址：咸阳市秦都区玉泉西路高铁站十字向西1.5公里销售热线：029-33558333；服务热线：029-33558222人才热线：029-33554299西安市鄠邑区恒丰汽贸有限公司于2018年4月正式运营，目前员工人数40人，其中大中专学历及以上人员30人，是鄠邑区首家集新车销售、维修保养、装饰装潢、保险理赔、二手车收购置换、金融服务为一体的综合店，是鄠邑区唯一一家最具规模的4S店。地址：西安市鄠邑区五竹镇恒丰车城一汽大众，销售热线：029-89019999，服务热线：029-89025158人才热线：029-84840100商洛新恒丰汽贸有限公司，隶属于陕西恒丰汽车集团，是商洛市唯一一家一汽大众4S店，成立于2018年7月，现有员工30人，其中大中专学历以上人员20人。公司秉承“为用户提供安全的车、为用户的安全护航”的使命，坚持“诚实守信、优质服务、持续改进、顾客满意”的经营理念，竭诚为客户提供购车、信贷、保险、上牌、汽车维修保养等一条龙服务，公司以精湛的技术、高效优质的服务，获得客户的一致好评。地址：陕西省商洛市商州区杨峪河镇大山车城销售热线：0914-2289222服务热线：0914-2285333