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联系电话：188****0930
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职位描述
1.接受客户的咨询，记录客户咨询、投诉的内容，按照流程给予客户反馈。 2.整理客户资料，客服专员每日认真提取客户信息档案，以便关注这些客户的动态。 3.记录汇总咨询的内容，及时分析并反馈给客户主管。 4.对客户进行不定期的回访，通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询，还可以发现自身工作中的不足，及时补救和调整，满足客户需求，提高客户满意度。 5.接到投诉的时候，要即时处理。处理后要及时回访，使得客户投诉得到高效和圆满的解决，建立投诉归档资料。 6.与其他部门密切沟通，参与营销活动，协助市场销售。 7.完成领导交办的其他事情。
公司信息
邯郸市广智汽车销售服务有限公司是邯郸广星汽车旗下的一个子公司，邯郸广星汽车是由邯郸众义达汽车销售有限公司、邯郸市广星汽车销售服务有限公司、邯郸市广来汽车销售服务有限公司、邯郸市广瑞汽车销售服务有限公司、邯郸市广发汽车销售服务有限公司、邯郸市广全汽车销售服务有限公司、邯郸市首信汽车销售有限公司组成的一个以汽车销售、服务、金融等业务为主的企业联合体。代理有海马汽车、上汽荣威、广汽传祺、东风风行、广汽三菱、吉利汽车、江淮汽车等汽车品牌。
工作地址
复兴区北环路88号现代国际汽贸城邯郸广智吉利4S店
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