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联系电话：156****7085
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职位描述
岗位职责：1、负责客服领域内短期及长期的决策和战略，辅助电商中长期目标的达成。2、负责客服部门相关制度及流程的制定，监控整个客服组售前、售中、售后的日常工作。3、负责建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和模式。4、负责制定客服计划以提高客户满意度，定期进行评价维护、中差评处理解释等5、负责ERP系统的日常操作处理，6、关注店铺DSR数据，保证DSR稳定、7、针对各个平台的客户服务数据指标负责，保证各项指标达标。8、完成上级交给的其他事务性工作任职要求：1.两年以上电商客服工作经验；2.丰富的客户服务专业知识，熟悉客户关系管理原则和方法3.专科以上学历，熟练使用计算机，语言沟通能力强；4.有良好的团队合作精神，有上进心、热爱工；5.能吃苦耐劳，按时上下班，能够主动配合完成客服的分配工作，能够积极配合店铺的值班分配。6.此岗位需要轮班，早班8:30-15:30，晚班15:30-22:30（21:30可以从公司走）7.每周休息一天，具体根据排班情况，月休五天
公司信息
南京盛美服装有限公司成立于1997年，总部位于南京，是一家专注于服装产业，并且集设计研发、生产采购、物流销售为一体的综合性服装进出口有限公司。公司拥有现代化的办公大楼、生产基地和员工队伍，旗下有多家进出口子公司和办事处，并坚持自有品牌的发展。经过多年的经营，公司形成以英国、香港为基地的市场销售中心，以南京、上海为基地的研发和业务操作中心。面向未来，公司邀请“德才兼备、有理想、有能力”的你们加入我们的团队，公司承诺将提供给所有员工持续发展的环境和空间，持续提升个人素质和技能的培训和机会，持续实现自我价值和梦想的舞台。
工作地址
芳园西路10号盛美国际大厦
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我的期望薪资：
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