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职位描述
主管售后服务工作，带领售后团队按照品牌运营标准，实施售后服务的各项计划，确保客户体验满意。1. 根据公司年度经营预算，负责制定并组织实施售后服务部的年度工作计划，对售后服务的各项经营指标负责。2. 支持召开每周工作例会和晨夕会，总结，分析业务计划落实情况和经营短板，管理弱项，提出解决措施，布置下阶段工作。3. 检查，督促部门员工严格执行品牌服务流程，规范作业，管控业务风险。4. 组织开展各项专项培训，严格执行施工作业流程和质检制定，提高一次修复率。5. 做好客户资源的开发与利用工作，提高客户回厂频次，提高售后收入，培育客户价值链。6. 积极配合品牌针对产品重大质量问题及服务纠纷的处理。7. 致力于树立和维护品牌形象，稳步提高客户满意度，降低客户流失率。8. 负责部门员工的培训及考核工作，对部门员工流失率，员工满意度负责。
公司信息
凯迪威尔是渭南地区唯一的一家上汽通用凯迪拉克授权经销商公司目前在开业筹备阶段，诚邀各岗位专业人员加入
工作地址
高新区嘉豪汽车城内
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