一、岗位职责：1)主管负责整个客服团队的培训，试呼，配合门完成团队人才梯队搭建，上岗后的日常管理工作，及时处理现场出现的紧急问题和突发事件。做好团队人员的协调工作，确保员工正常外呼；2)根据公司下发的任务，制订团队当月的任务指标量，实施督促团队人员完成指标的进度；3)做好团队成员的服务与技巧培训，带领团队提高服务质量与服务技巧，根据每月业绩完成情况，针对未按照业绩指标完成欠缺的成员制定提升方案帮助提升；4)做好班组人员的档案归类工作；5)根据团队各项目表格数据分析，及时关注及调整团队人员的业绩情况及心理状态；6)通过录音，现场跟听等方式对外呼数据进行抽检，保证外呼的服务质量及提交的数据的真实有效，针对团队组出现的服务质量问题制定有效的改进提升方案，督促和跟进组员及时改进；7)完成上级领导安排的其他工作。2、任职要求：1)年龄25-35岁，大专及以上学历，专业不限，若能力较强者可适当放松条件；2)1-3年以上呼叫中心或

电工一名 4000-6000元

召中央空调业务经理 4000-8000元

水电工 2000-4000元

工程部经理 8000-10000元

建筑工程资料员 4000-6000元