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联系电话：131****3972
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职位描述
1、在物业公司经理的领导下，负责客户服务部的管理工作。2、负责对客服工作中的共性问题进行总结，对可预见性的问题拟定预案并提醒。3、负责客户服务部员工服务技能的培训，监督、考核员工的服务工作。4、根据物业公司的近、远期目标与统一部署，负责建立客户服务体系，制定、修改、充实服务部各项管理制度与工作流程，并组织实施。5、充分发挥客户服务部信息、调度、指挥中心的职能，协调好与各部门的关系，确保为业主/住户提供高质量的服务。6、负责社区文化的策划、组织、实施，营造良好的社区文化氛围。7、与业主/住户保持良好关系，定期走访业主/住户，征求业主/住户意见，掌握业主/住户意向和需求，及时将信息整理提供给物业公司经理，并配合制定应对方案。8、负责定期将客户服务部收集的信息进行数据统计处理，进行必要的分析，形成报告上报物业公司经理。急、特、重、大情况信息及时向物业公司主管领导汇报。9、负责客服部档案建立的把关，并妥善管理。任职要求：有1-3年工作经验。
公司信息
陕西丽彩实业集团有限公司创建于1993年，历经近20年的风雨征程，由初创时单一的印刷企业成长为今天以房地产开发为主业，以投融资管理和医药销售为辅的现代企业。旗下独资、合资企业达数十家，涉及房地产开发、投融资管理、商业运营、物业服务、工业园区孵化等领域。集团旗下控股和参股公司达10余家，包括：陕西丽彩置业有限公司、咸阳丽莱房地产开发有限公司、咸阳高科实业发展有限公司、陕西中昊实业有限责任公司、陕西金方圆实业开发有限公司、咸阳丽彩医药有限公司、甘肃省西峰制药有限责任公司、咸阳丽苑物业管理有限公司、咸阳义乌商贸城有限公司、咸阳数码城购物有限公司、咸阳丽彩投资有限公司、咸阳丽彩·天禧酒店有限公司、咸阳市印刷厂有限公司、兴平市庄头镇绿源农业生态有限公司等。几年来，丽彩集团及其下属公司先后被省、市、区各级政府有关部门授予：“纳税先进单位”、“消费者信的过单位”、“百佳非公有制企业”、“精神文明先进单位”、“年度企业贡献奖”和“咸阳希望工程爱心助学明星企业”、“陕西省住宅示范小区”等称号。并被国家工商总局、团中央、全国个私协授予全国“青年文明号”等荣誉。
工作地址
宝泉路丽彩天禧大厦
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