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联系电话：136****3837
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职位描述
岗位职责：1.服从领班的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。2.认真地进行交接工作，不清楚的地方要及时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。3.作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡POS机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。4.掌握房态和客房情况，积极热情地推销客房，了解当天预定预离客人及会议、宴会通知，确认其付款方式，以保证入住和结帐准确无误5.快速准确地为客人办理入注延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。6.准确熟练地收点客人现金、支票，打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。7.熟练掌握酒店的相关知识，严格遵守各项制度和操作程序。8.根据房务部送来的房间状况报告，仔细核对，保持最准确的房态。9.制作、呈报各种报表报告。10.每日收入现金必须切实执行“长缴短补”的规定，不得以长补短。11切实执行外汇管理制度，不得套取外汇，也不得私自兑换外汇，并负责监督员工遵守外汇管理制度。12.为宾客提供所需要的信息，热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。13.每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符，并按不同币种，不同票据分别填写在缴款袋上。14.妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管。15.备用金不得以白条抵库。未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人16.协调好同事之间的关系，更好的作好对客服务工作。17.在授理信用卡和支票结帐业务时，必须严格按照信用卡、支票操作程序执行。18.严格按照帐务规定处理各种记帐。服从上级主管的安排，认真完成任务。19.员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同，特别是折扣和挂帐协议。20.正确处理客人的留言、电传等。21.每天整理“离店帐未平”客人帐务，对非正常情况进行汇报。22.正确处理钥匙的发放。23.严格遵守现金和票据管理制度。24.作好领用贵重物品保险柜钥匙和进出贵重物品保险室的登记记录。25.做好柜台的清洁工作及终端机的维护保养。26.密切注意大堂的情况，如有异常及时向上级主管和安全部汇报。27.做好本岗位的清洁卫生。28.电脑密码妥善保管，一人一个，不许共用。任职要求： 1、认同本企业文化，坚持原则、廉洁奉公； 2、大专以上文化程度，年龄在20--30之间； 3、有较强的语言能力，能用一种以上外语进行对客服务。 4、具有一年以上的饭店收银工作经验，熟练掌握饭店前台收银、兑换、记帐等业务流程，掌握酒店管理的有关知识； 5、具有独立处理现场事件的能力。 6、身体健康，能胜任本职工作。{~SC CC227669727 SC~}{~CQ 2182 CQ~}
公司信息
大连中山大酒店按四星级标准建立的商务型酒店，是大连市中心的标志性建筑之一。酒店地处青泥洼商业中心，是一家集客房、餐饮、会议及娱乐为一体的四星级综合酒店。酒店位于大连中部商业中心，百步之遥临身大连商场、百年城、麦凯乐等各大知名商城，毗邻劳动公园、大连市政府、大连火车站，距离大连国际机场11公里、大连港3公里、大连会展中心7公里。理想的位置和良好的声誉使其倍受各界人士的青睐。酒店拥有各式豪华客房388间，房间宽敞舒适、装饰典雅，临窗可欣赏浩瀚的大海或优美的花园景观。行政楼层、女士楼层、日本楼层、印度楼层、台湾楼层、韩国楼层、普通楼层等各具特色，配以个性化的服务，满足了各界人士的需求。酒店的特色美食更是闻名遐迩，在民族特色的素食餐厅中体验魅力无穷的饮食文化，兼具异域风情的日本料理、俄罗斯旋转餐厅中还可俯瞰滨城美景。大连中山大酒店历经数年，目前多元化发展，经营管理市农业银行职工餐厅、开创酒店“鱼米之乡”、“面面俱到”外卖窗口。在酒店规模壮大的同时，酒店的团队建设也得到了长足的发展，目前拥有员工300余人，在酒店领导班子的带领下，超越梦想，创造辉煌。获得荣誉“大连市涉外接待优秀单位”、“大连市餐饮服务及重点公共场所信誉度A级单位”、“优质服务单位”、“绿色酒店”、“创建中国最佳旅游城市先进集体”、“民族特色餐厅”、“大连菜名店”、“旅之窗新星成长奖”、“辽宁省十大最受欢迎首选精品商务酒店”、“辽宁省最佳商旅首选酒店”等多项殊荣。2010年9月酒店餐饮部参加第七届大连市职业技能大赛暨大连市第二届（中、西餐）烹饪技能大赛中，荣获团体金奖，2011年7月副总经理姜军被授予“中国国际烹饪艺术大师”称号。李津总经理并被光荣地授予“2010年度辽宁酒店业十佳总经理”、“辽宁省酒店管理杰出人物”荣誉称号，他的先进管理事迹入编《中国优秀专家大辞典》。2011年9月23日第五届夏季达沃斯2011中国酒店业新领军峰会由中国旅游产业发展促进会、中国酒店行业协会、中国旅游与酒店杂志社等权威机构共同主办的亚洲和国内酒店业顶级盛会，每年与夏季达沃斯论坛同期举办，我们酒店荣幸的入围了本届峰会的“中国酒店业五星金冠奖”评选活动，被提名为“五星金冠奖-2011中国十大商务首选酒店”殊荣，同时，李总被授予“五星金冠奖-2011中国酒店业十大优秀总经理”的称号。2012年十月中国新领军行业峰会，我们酒店荣获“2012中国最受消费者欢迎商务酒店”的荣誉称号、“2012年中国酒店业金手指奖”、“2013金工奖”。欢迎各类有志人才加盟大连中山大酒店！
工作地址
中山区解放路3-5号
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