1、根据公司实际情况制定售后服务工作计划； 2、协助销售部及采购部退货处理；3、负责售后部日常工作的统筹与管理； 4、负责对售后服务人员进行培训，监督和评审，为下属提供工作指导意见；5、管理好下属，负责下属绩效考评工作； 6、负责售后服务流程的完善及服务质量改善等工作； 7、负责解决售后服务纠纷及突发事件，做好客户回访工作； 8、负责受理客户投诉等客户关系维护与管理工作，记录好来电事宜； 9、负责分析与整理售后服务反馈的资料、信息等，及时反馈给相关部门；10、负责监督药品进出库安全与及时性等相关事宜； 11、与其他部门进行工作协调；12、其他相关工作及领导交办的其他事项。岗位要求1、大专及以上学历；2、具有2年的售后，客服经验；3、具备较强的沟通能力，组织协调能力，应变能力，计划能力；4、熟练使用OFFICE等办公软件。

瑞康医药东莞有限公司（原东莞市汇仁堂药业有限公司）成立于2005年2月23日，2018年与瑞康医药签署协议，成为A股上市企业“瑞康医药股份有限公司”在东莞的控股子公司。2018年5月29日正式更名为：瑞康医药东莞有限公司，简称为（瑞康东莞）。公司注册资金1000万元，现员工100余人，占地面积5200平方米，其中仓库面积4000平方米，办公楼及宿舍面积1200平方米，业务范围覆盖广东省各地区。瑞康东莞，是一家GSP认证的药品批发及配送企业，地处广东省东莞市大岭山镇重要商业地段107国道旁大岭山广场对面。几大高速公路贯穿南北，临近各大物流中心，交通便利。公司将秉承“质量第一、诚信务实、一流服务、顾客至上”的经营理念以及充分依托总公司客户资源及资金优势，全方位服务于广东省医药配送，致力于成为规范、专业，高效的区域领先医药服务配送商。公司拥有一批高素质的医药技术人员和管理人才队伍，为满足市场多方面需求，现公司已拓宽业务范围，以多形式发展东莞的药品零售业，已取得明显效益。同时成立专门的质检部，不断加强质量管理。坚持质量第一，严格执行“GSP”的相关规定并严控“购进、验收、储存养护及出库”等各环节的品质管理，保证药品质量。公司引进现代企业机制和科学管理模式，环境优良。按国家要求建立了一套完整的文件管理体系，使药品的进、存、销全程处于受控状态，保证所经营品种的质量。公司坚持以人为本的管理理念，以“瑞祥天际、康达八方”为企业宗旨，着重人员素质教育专业技能培训，使公司经营朝着良性的轨道向前发展。朋友们！年轻，就得拼！以后的你一定会感谢现在奋斗的自己！这里有广阔的平台让你施展拳脚......这里有无限的机会让你进步......来吧！加入我们，一起共成长......未来！尽在你的掌握中......