岗位职责：1、负责管理电商客服部整体工作2、负责对客服人员销售技巧、售后解决问题能力的培训。3、对客户咨询量、转化率、投诉率、退货率进行分析与统计，提升整体服务质量；关注流量，提高店铺转化率与销售额。4、关注客服聊天记录，发现问题及时并给予更正。5、汇总售前与售后反馈的问题并及时解决避免再次发生。6、带领客服团队做好日常销售并维护好老顾客。7、制定客服奖惩制度，做好客服激励方式，并根据运营活动进行调整。8、监督客服各岗位工作情况，确保各平台客服在线正常销售。任职要求：1、熟悉各种电商平台规则。2、1年以上电商客服团队管理经验。3、有较好的协调能力和沟通、组织能力。4、专科学历以上。5、有化妆品类目经验优先。
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电商客服主管
4000-6000元
南京市
I
大专
I
1-3年
I
5人
浏览数：232
I
发布时间：1小时前
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岗位职责：1、负责管理电商客服部整体工作2、负责对客服人员销售技巧、售后解决问题能力的培训。3、对客户咨询量、转化率、投诉率、退货率进行分析与统计，提升整体服务质量；关注流量，提高店铺转化率与销售额。4、关注客服聊天记录，发现问题及时并给予更正。5、汇总售前与售后反馈的问题并及时解决避免再次发生。6、带领客服团队做好日常销售并维护好老顾客。7、制定客服奖惩制度，做好客服激励方式，并根据运营活动进行调整。8、监督客服各岗位工作情况，确保各平台客服在线正常销售。任职要求：1、熟悉各种电商平台规则。2、1年以上电商客服团队管理经验。3、有较好的协调能力和沟通、组织能力。4、专科学历以上。5、有化妆品类目经验优先。
公司信息
江苏汇海通企业管理咨询有限公司坐落于江苏南京，拥有员工300余人，是一家商业项目孵化及速配的平台，集招商加盟、营销策划、培训咨询、项目孵化于一体的B2B3.0模式的专业化招商引资的服务体系，江苏汇海通拥有十余年互联网、餐饮、美业、教育等多行业运营及招商经验，致力于通过互联网、呼叫中心、项目门店、专业顾问的服务体系，为企业客户提供招商外包、渠道盈利咨询、电商分销外包、精准招商推广、营销托管等服务。
工作地址

玄武区黄埔路2-1号，黄埔大厦5楼

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企业信息
江苏汇海通企业管理咨询有限公司
性质
未融资
行业
服务业
规模
100-499人
地址
玄武区黄埔路2-1号，黄埔大厦5楼
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1
投递人数
无忧招聘
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