岗位职责：1.负责保洁日常事务管理；2.负责保洁服务质量标准管理制度制定、培训、监督管理工作；3.负责线上、线下需求的受理、分流、落实并跟进直至闭环；4.负责保洁端口客诉处理及问题跟进；5.负责保洁端口员工业务技能及员工保有率的提升；6.重大活动的后勤保洁人员协调，对现场卫生结果负责；7.定期对项目进行抽查；任职要求：1.年龄28-45周岁之间；2.高中及以上学历，连续5年以上本专业的物业工作经验或3年以上物业管理经验；3.有保洁团队管理经验，能够带领团队圆满完成工作任务；4.具有较强的组织及管理能力，沟通协调能力强；5.熟练掌握办公软件的应用，有一定的书写能力，语言、书面表达逻辑思维清晰；6.有良好的心态能够自我降压，同时能够及时发现员工的异常思想动态，并及时予以调整。

浙江耀江物业管理有限公司成立于1996年，是浙江省首批国家一级资质的物业服务企业，现为中国物业管理协会常务理事单位，杭州市物业管理协会副会长单位。耀江物业经过十多年的探索和努力，积累了丰富的物业管理实务操作和管理咨询经验。公司管理服务的物业类型涉及各类专业写字楼、政府办公大楼、大型商业中心、高档公寓等，全委托管理物业面积超过500万平方米，员工2000余人。现已成为集物业服务、会议会展、顾问咨询、楼宇智能、电梯工程等为一体的大型综合性物业服务企业。公司自成立以来，始终坚持将“真诚服务，精细管理”的服务理念渗透到物业服务的全过程，并以ISO9001质量管理体系为依托，总结出了一套全面系统的《管理服务标准》。通过《标准》的推行和实施，不断规范服务行为，提升服务品质，进而确保公司的服务品质能够不随时间、地点的变化而改变。基于写字楼等高层物业设备设施齐全复杂的特点，公司从成立之初就非常重视工程技术知识的掌握和工程技术队伍的培养，在高层物业及各类设备设施等方面积累了丰富的经验，确保楼宇主体及各类设备设施得到精心养护和物业长期稳定的保值增值。同时，公司通过发挥自身在写字楼管理的专业优势，不断提升企业核心竞争力，目前在专业写字楼、政府办公大楼、大型综合物业的管理能力和服务水平已经走在全省同行的前列，成为公司持续稳定发展的重要保证。2009年，浙江耀江物业管理有限公司与钱江报系有限公司、浙江省钱江报刊发行有限公司三方共同投资成立浙江物联电子商务有限公司，公司旗下的B2C电子商务平台“物联快购-钱江晚报生活网（http://www.wlkgo.com/）”，是一个在整合三方优势资源基础上建立的区域性网上生活购物平台。物联快购以“轻松购物，乐享生活”的理念，为顾客提供优质可信的商品和送货上门的服务，打造一个提供近万种商品的大型网上生活超市而已网上生活购物平台，使越来越忙碌的市民享受到“点点鼠标，配送上门”的便捷服务。