物业客服主管岗位职责：1、负责部门员工的业务和技能培训，提升员工服务意识；2、负责部门团队建设并做好员工的沟通工作；3、负责部门维修回访、满意度调查、走访等验证工作；4、负责接待重要来访及投诉，及时处理有关事务或向上级报告；5、负责客服中心的物业收费率指标和满意度指标的落实。任职资格：1、大专及以上学历，年龄40周岁以下；2、形象良好，亲和力强，学习能力强；3、具有较强的责任感、综合素质、服务意识；4、具备良好的文字组织及沟通能力，有一定的团队管理能力；5、熟悉物业管理工作，有较强的分析、解决问题的能力，懂得物业法律法规；6、工作地点：郑州、许昌、临颍等

河南正美物业服务有限公司是中国物业服务领先企业，现为中国物业管理协会副会长单位、全国物业服务标准化技术委员会委员单位、河南省物业管理协会副会长单位、郑州市物业管理协会副会长单位、并任《全国居住物业管理指南》主编单位、《河南省物业服务规范》主编单位、中国物业管理品质住宅企业联盟轮值主席单位、中国城市开发和物业管理创新联盟单位。正美物业是专注于物业管理与资产运营的平台型物业服务企业，致力于为各类型不动产拥有者、房地产企业及公共机构提供专业化、一站式、全过程的物业运营及生活服务。秉承“服务创造美好生活”的核心理念，一切以客户体验为中心，做优秀的“物业服务生”。以“互联网+”的思维创新模式，推动智慧社区建设，不断丰富增值服务内涵，定制多元化的生活方式，用专业、标准的管理和服务为客户营造“安全、舒适、品位、愉悦”的居住和工作环境，让生活更美。公司管理的物业类型涵盖住宅、别墅、公寓、写字楼、商业等多种业态。正美物业核心团队拥有近20年的物业管理服务经验，是河南省唯一的全国物业管理示范住宅小区国优”三连冠”打造者.公司下设人力行政中心、运营品质中心、工程管理中心、品牌发展中心、增值服务中心、财务管理中心、项目部及区域分公司，形成完善的运营、保障、监督体系。正美物业全心倡导并营造阳光、协同、包容的“家文化”，持续打造高效、创新、超越的学习型团队，聚力搭建共创、共享、共荣的企业平台，为每一位正美家人提供进步、成长、创造、实现的发展空间，同心成就物业人的价值与正美人的梦想！