岗位职责：1、与客户实施有效沟通，建立并实施满足客户需求的业务流程，确保整体客服跟踪与服务水平的提升，致力于提高客户满意度；2、负责各项目KPI指标监控，督促责任方提供改进方案及跟踪落实情况；3、负责老客户新业务的跟进，了解客户的需求，并且能提供相应的物流解决方案；4、配合商务人员进行新客户的洽谈工作；5、负责客服部各项工作计划组织、指导协调、监督管理；6、负责客服部的管理程序文件、操作流程及工作考核；7、对本部门业务报表的分析汇总、完善；8、负责处理异常业务的突发应对；9、负责本部门业务成本及收入预算控制；10、监督、检查各项目与客户方的对帐、结算工作及时完成，负责各项款项的及时回收工作；11、对客服部团队提供相关支持、培训、监督、协调、考核等管理工作，负责后备基层管理人员的选拔与培养，确保团队氛围和谐、人员稳定、有战斗力；12、负责协调与其他相关部门的沟通，加强部门内及部门间团队合作精神；13、上级交办的其他相关工作。任职资格：1、大专及以上毕业；2、能熟练使用英文或日语；3、有相关经验优先4、有很强沟通能力；性格外向，工作主动，有较强协调能力。5、有业务和项目组织及管理能力；
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物流客服经理
4000-6000元
佛山市
I
大专
I
1-3年
I
1人
浏览数：45
I
发布时间：57分钟前
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岗位职责：1、与客户实施有效沟通，建立并实施满足客户需求的业务流程，确保整体客服跟踪与服务水平的提升，致力于提高客户满意度；2、负责各项目KPI指标监控，督促责任方提供改进方案及跟踪落实情况；3、负责老客户新业务的跟进，了解客户的需求，并且能提供相应的物流解决方案；4、配合商务人员进行新客户的洽谈工作；5、负责客服部各项工作计划组织、指导协调、监督管理；6、负责客服部的管理程序文件、操作流程及工作考核；7、对本部门业务报表的分析汇总、完善；8、负责处理异常业务的突发应对；9、负责本部门业务成本及收入预算控制；10、监督、检查各项目与客户方的对帐、结算工作及时完成，负责各项款项的及时回收工作；11、对客服部团队提供相关支持、培训、监督、协调、考核等管理工作，负责后备基层管理人员的选拔与培养，确保团队氛围和谐、人员稳定、有战斗力；12、负责协调与其他相关部门的沟通，加强部门内及部门间团队合作精神；13、上级交办的其他相关工作。任职资格：1、大专及以上毕业；2、能熟练使用英文或日语；3、有相关经验优先4、有很强沟通能力；性格外向，工作主动，有较强协调能力。5、有业务和项目组织及管理能力；
公司信息
广州昱合贸易有限公司集产品自主设计，销售为一体的公司，公司旗下拥有女装批发业务品牌，以专卖特许经营路线，强调女性特色、讲究产品风格、国际时尚流行度。主要经营T恤、裤子、裙子、运动休闲、针织衫、内衣、童装、套装、衬衫、羽绒服、牛仔系列及其他服饰类四季商品。主要出口日本，韩国，欧美等地。公司本着“客户第一，诚信至上”的原则，与多家企业建立了长期的合作关系。并在行业内取得了良好的口碑，随着公司的不断发展扩大，公司通过多元产品的发展策略以求覆盖更广阔的服装市场。
工作地址

佛山市南海区夏西国际商务区B2栋

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企业信息
广州市昱合贸易有限公司
性质
未融资
行业
服务业
规模
20人以下
地址
佛山市南海区夏西国际商务区B2栋
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