岗位职责:1、与客户实施有效沟通,建立并实施满足客户需求的业务流程,确保整体客服跟踪与服务水平的提升,致力于提高客户满意度;2、负责各项目KPI指标监控,督促责任方提供改进方案及跟踪落实情况;3、负责老客户新业务的跟进,了解客户的需求,并且能提供相应的物流解决方案;4、配合商务人员进行新客户的洽谈工作;5、负责客服部各项工作计划组织、指导协调、监督管理;6、负责客服部的管理程序文件、操作流程及工作考核;7、对本部门业务报表的分析汇总、完善;8、负责处理异常业务的突发应对;9、负责本部门业务成本及收入预算控制;10、监督、检查各项目与客户方的对帐、结算工作及时完成,负责各项款项的及时回收工作;11、对客服部团队提供相关支持、培训、监督、协调、考核等管理工作,负责后备基层管理人员的选拔与培养,确保团队氛围和谐、人员稳定、有战斗力;12、负责协调与其他相关部门的沟通,加强部门内及部门间团队合作精神;13、上级交办的其他相关工作。任职资格:1、大专及以上毕业;2、能熟练使用英文或日语;3、有相关经验优先4、有很强沟通能力;性格外向,工作主动,有较强协调能力。5、有业务和项目组织及管理能力;

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物流客服经理
4000-6000元
佛山市
I
大专
I
1-3年
I
1人
浏览数:44
I
发布时间:2小时前
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岗位职责:1、与客户实施有效沟通,建立并实施满足客户需求的业务流程,确保整体客服跟踪与服务水平的提升,致力于提高客户满意度;2、负责各项目KPI指标监控,督促责任方提供改进方案及跟踪落实情况;3、负责老客户新业务的跟进,了解客户的需求,并且能提供相应的物流解决方案;4、配合商务人员进行新客户的洽谈工作;5、负责客服部各项工作计划组织、指导协调、监督管理;6、负责客服部的管理程序文件、操作流程及工作考核;7、对本部门业务报表的分析汇总、完善;8、负责处理异常业务的突发应对;9、负责本部门业务成本及收入预算控制;10、监督、检查各项目与客户方的对帐、结算工作及时完成,负责各项款项的及时回收工作;11、对客服部团队提供相关支持、培训、监督、协调、考核等管理工作,负责后备基层管理人员的选拔与培养,确保团队氛围和谐、人员稳定、有战斗力;12、负责协调与其他相关部门的沟通,加强部门内及部门间团队合作精神;13、上级交办的其他相关工作。任职资格:1、大专及以上毕业;2、能熟练使用英文或日语;3、有相关经验优先4、有很强沟通能力;性格外向,工作主动,有较强协调能力。5、有业务和项目组织及管理能力;
公司信息
广州昱合贸易有限公司集产品自主设计,销售为一体的公司,公司旗下拥有女装批发业务品牌,以专卖特许经营路线,强调女性特色、讲究产品风格、国际时尚流行度。主要经营T恤、裤子、裙子、运动休闲、针织衫、内衣、童装、套装、衬衫、羽绒服、牛仔系列及其他服饰类四季商品。主要出口日本,韩国,欧美等地。公司本着“客户第一,诚信至上”的原则,与多家企业建立了长期的合作关系。并在行业内取得了良好的口碑,随着公司的不断发展扩大,公司通过多元产品的发展策略以求覆盖更广阔的服装市场。
工作地址

佛山市南海区夏西国际商务区B2栋

企业信息
性质
未融资
行业
服务业
规模
20人以下
地址
佛山市南海区夏西国际商务区B2栋
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