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联系电话：184****2665
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职位描述
一、解决客户售后问题1.建立客户反馈意见档案，汇总客户情况每周向公司作一次报告,将有关产品问题及时反馈到公司内部进行验证；2.及时跟踪客户的销售情况及物流情况，了解客户对产品的反馈意见，帮助客户解决销售中出现的问题，每月将有关情况进行梳理并通报各部门，寻求最佳解决方案并落实改进措施；3.通过捕获客户对产品潜在需求来协助公司不断完善产品标准工艺和质量检验流程；4.及时跟踪客户对产品的应用情况，负责将获取到的客户生产工艺定期更新反馈到公司；5.负责应收账款的催收，发现异常及时向上级领导汇报二、维护客户关系1.定期走访客户，维系客户关系，培养客户的忠诚度，促进长期合作；2.建立客户资料管理档案，根据客户状态变化而不断完善客户的基本信息、客户需求变更和项目进展，并录入到公司CRM系统里。最后能以销售目标为导向定期做好客户信息梳理、分析与总结；3.通过累积客户档案来洞察客户的潜在需求，能及时有效的推广并销售产品；4.通过与不同客户进行有效的沟通，持续地给客户提供优质服务，以促进达成销售目标；
公司信息
企业简介：上海甘田光学材料有限公司成立于2010年12月，是一家专门从事基础材料开发应用的高新科技企业、上海市战略新兴项目承担单位，产品主要为光变色浓缩液、光变色树脂，主要应用于光致变色眼镜，未来将在幕墙变色玻璃等更多领域开发应用光致变色产品。
工作地址
江苏省丹阳市北二环西路88号宝利图科技园
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