岗位职责:1.根据蔚来汽车服务流程负责车辆接待及交车工作并确保交车车辆完成所有服务诉求项目；2.根据蔚来汽车事故车一站式服务的流程要求，执行“事故车一站式服务”；3.负责直接用户的最终售后服务满意度；4.针对用户提出的个性化服务诉求，不断的改善服务流程，以满足用户诉求标准的不断提升；5.及时响应并快速处理服务中心现场客户的服务诉求及抱怨；6.完成上级交代的其他任务。任职要求：1.大专以上学历（车辆工程、汽车维修、汽车运用等相关专业优先）；2.零售服务行业2年以上工作经验；3.有亲和力、沟通能力强、服务意识好、责任感强，普通话标准；4.持C1以上驾驶证，五年以上实际驾龄，驾驶技术熟练，无重大事故违章等不良记录；5.服从公司工作地点调动，能够适应紧急外出，能够适应弹性工作时间。 任职资格:无

蔚来是一家全球化的智能电动汽车公司，于2014年11月成立。蔚来致力于通过提供高性能的智能电动汽车与优质用户体验，为用户创造愉悦的生活方式。蔚来目前已在全球汇聚9000多名人才，在上海、北京、圣何塞、慕尼黑以及伦敦等全球11地设立研发与生产机构；在中国市场初步建立了覆盖全国的用户服务体系。2015年，蔚来车队获得国际汽联电动方程式锦标赛历史上第一个车手总冠军；2016年，蔚来发布全球最快电动汽车之一的EP9，创造了纽博格林北环等国际知名赛道最快圈速纪录以及最快无人驾驶时速世界纪录；2017年，蔚来发布了概念车EVE；2018年6月28日，蔚来开始正式向公众交付高性能智能电动旗舰SUV蔚来ES8；2018年9月12日，蔚来在纽约证券交易所上市；2018年12月15日，高性能长续航智能电动SUV蔚来ES6正式上市。NIO’smissionistoshapeajoyfullifestylebyofferingpremiumsmartelectricvehiclesandprovidingthebestuserexperience.NIOwasfoundedinNovember2014asaglobalelectricvehiclecompany.Thecompanyhasover9,000employeesworkingacrossworld-classresearchanddevelopment,designandmanufacturingcentersinShanghai,Beijing,SanJose,Munich,Londonandsixotherlocations.In2015,NIOwasthetitlesponsorfortheDrivers’ChampionshipwinningteamduringtheinauguralFIAFormulaEseason.In2016,NIOunveiledoneofthefastestelectriccarsintheworld,theEP9.TheEP9setthelaprecordforanelectricvehicleattheNürburgringNordschleifeandthreeotherworld-renownedtracks.In2017,NIOunveileditsvisioncarEVEandannouncedthattheNIOEP9setanewworldspeedrecordforanautonomousvehicleattheCircuitoftheAmericas.NIOofficiallybegandeliveriesoftheES8,ahigh-performanceelectricflagshipSUV,tothegeneralpubliconJune28,2018.NIOwaslistedontheNewYorkStockExchangeonSeptember12,2018.NIOofficiallylaunchedthehigh-performancelong-rangeelectricSUV,NIOES6,atNIODayonDecember15,2018.