岗位职责：1、了解电商店主需求信息，进行有效跟踪回访，做好售前、售后指导和服务工作；2、阿里旺旺在线结合企业QQ和企业

石家庄市范特西信息技术有限公司成立于2013年4月。是经由石家庄工商局中山分局注册登记设立。公司致力于电商服务行业多年经验，主营业务：B2C平台售前外包服务、淘宝平台集市店天猫店动态评分提升业务、店铺装修设计。淘宝平台集市店售后评价处理业务:主要通过人工电话回访服务，维护买卖关系，帮助合作顾客减轻售后负担，处理影响店铺权重、转化率的中差评服务。B2C平台售前外包服务：专业的售前接待服务，解放合作顾客耗费在售前接待服务中的时间，降低合作方人力成本，提高接待品质，提供店铺接待响应时间、实时付款转化率，帮助店铺顺利度过旺季、活动等人手不充足阶段，帮助店主朋友们减少不必要的麻烦。淘宝平台集市店天猫店动态评分提升业务：通过人工服务减少流失购买顾客的5星DSR评价，通过长期的维护帮助合作持续维护合作店铺DSR评分的提成和持平，将飘绿评分通过服务飘红，增加店铺以及宝贝权重、转化率，提升店铺质量分减少顾客直通车费用。业务发展史：2013年开始专注于淘宝店铺的售后托管以及客服外包。2014年开始增加店铺托管、店铺视觉包装设计、淘宝摄影等业务。2015年又增加了动态评分的服务。公司具备丰富的实战经验，全力帮助传统企业开启全网营销模式，进行线上多维度立体推广。范特西的宗旨：专注的态度、专业的服务、成就客户的梦想。范特西的理念：成就别人、获益自己。范特西的精神：创新、专注、自强不息。范特西的使命：帮助中国网商在新时代赢得更大的发展。范特西力争做最优秀的电商客服外包。从2013年的10人发展到现在200人的团队，年轻化有激情。期待喜欢电商的你的加入！！