岗位职责：1、负责处理客户咨询、投诉，并给以客户正确、满意的答复，维护公司的对外形象，做好客户的挽留；2、负责统计客户咨询、投诉的相关数据，并作出有效的数据分析报告；3、根据投诉相关的数据分析，发现问题，提出解决方案，并跟进落地；4、处理客户问题时，与相关部门做好沟通协调工作；5、完成领导安排的其他事宜。任职要求：1、全日制大专及以上学历；2、1年以上销售助理或者客诉处理工作经验，掌握投诉工作的应对技巧；有与销售团队对接的工作经历优先考虑；3、熟练使用Office办公软件，良好的数据分析能力；4、具有良好的心理素质和自我调节能力，抗压能力强，问题敏感度好；5、具有较好的跨团队协作能力，推动能力及出色的执行力；具备外部公关、危机处理能力；6、普通话标准，热爱工作，具备良好的服务意识及很好的责任心。
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商业化投诉专员
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岗位职责：1、负责处理客户咨询、投诉，并给以客户正确、满意的答复，维护公司的对外形象，做好客户的挽留；2、负责统计客户咨询、投诉的相关数据，并作出有效的数据分析报告；3、根据投诉相关的数据分析，发现问题，提出解决方案，并跟进落地；4、处理客户问题时，与相关部门做好沟通协调工作；5、完成领导安排的其他事宜。任职要求：1、全日制大专及以上学历；2、1年以上销售助理或者客诉处理工作经验，掌握投诉工作的应对技巧；有与销售团队对接的工作经历优先考虑；3、熟练使用Office办公软件，良好的数据分析能力；4、具有良好的心理素质和自我调节能力，抗压能力强，问题敏感度好；5、具有较好的跨团队协作能力，推动能力及出色的执行力；具备外部公关、危机处理能力；6、普通话标准，热爱工作，具备良好的服务意识及很好的责任心。
公司信息
字节跳动，是最早把人工智能技术大规模应用于信息分发的公司之一。短短7年，我们从最初的一个“今日头条”，已经发展为拥有“抖音”、“西瓜视频”、“火山小视频”、“FaceU”等十几款产品的公司。每天，都有6亿用户通过我们的产品看见更大的世界，记录美好生活。如今，我们正在加速全球化。TikTok、TopBuzz、NewsRepublic等产品已经遍布150多个国家，覆盖75个语种，在40多个国家和地区位居应用商店榜单前列。我们志向远大，旨在打造全球创作与交流平台；我们灵活高效，永远像创业第一天那样思考；我们技术为先，期望通过人工智能应用彻底改变人与信息的连接方式。这里有-最具竞争力的薪酬待遇，五星级三餐下午茶，超燃健身房，最多100个月的年终奖；-扁平化管理，不讲title，不按资排辈，一切要让能力、才华来说话；-极速发展的大平台，让你成为同龄人中的佼佼者；Aimforthehighest.Begrounded&courageous.Beopen&humble.Becandid&clear.Alwaysday1加入我们：https://job.bytedance.com/
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