客服工程师职位描述：1、负责对投诉产品客户的资料搜集、整理及汇总，并对客户需求进行分析，提出提升客户满意度建议;2、对数据进行统计、对比和分析，针对不良信息有效准确反馈内部并推动改善;3、掌握业务知识，了解公司产品及服务对象的情况并准确传达给顾客; 4、每天跟进未处理完毕的售后问题，做好相应跟踪记录; 5、每周对售后投诉情况进行分析，提交报告汇报产品问题及客户需求动向; 6、按时上交报告，报告内容应详细、准确并有个人见解，可以为上级的工作计划提供参考依据; 7、维护良好的公司公共形象、公共关系，树立优质的服务形象; 8、及时协调处理突发事件及客户重大投诉与建议等; 9、了解售后和客诉处理流程，懂售后分析和8D报告。岗位要求：1、22-35岁，全日制大专以上学历，市场营销、工商管理及相关专业，2年以上相关专业工作经验；2、对消费后客户的售后问题处理，沟通能力强，做事细心，有良好的团队合作意识； 3、能做到三心：耐心、细心、热心，有行业客服工作经验者。

四川广义微电子股份有限公司是一家从事集成电路及半导体微电子产品设计、生产与销售为一体的高新技术企业。是遂宁市引进的第一家半导体芯片项目，是四川省信息安全重点企业、五大高端成长型产业和四川省56个重大项目。公司成立于2014年3月，注册资本1.2亿元，总投资5.6亿元，新征土地219亩，建设厂房26000平米，配套设施24000平米，建设6英寸芯片生产线3条，形成年产36万片/条的生产能力，新增销售收入8.42亿元，新增净利润1.14亿元、新增所得税税金2006万元，新增就业1037人。公司的主要产品为Low-VF肖特基、VDMOS、IGBT、PWM集成电路、LED恒流驱动电路等。公司所生产的芯片通过技术改进与同类芯片相比，有结构设计更优化，耐用性和可靠性强，器件厚度薄，功耗小，成本低等优势；广泛应用于冰箱、空调、汽车、数码相机、智能卡、手机、冷气机、DVD影碟机、MP3、MP4、移动电话和相关通讯产品等信息、家电产品和消费类电子设备产品。公司先后研究和开发了高压功率器件结终端处理技术、大面积高均匀高质量栅氧化层制造技术、刻蚀工艺技术、离子注入工艺技术、扩散工艺技术，通过结构优化、创新结构和生产工艺设计，达到性能提升的目的，实现电压、电流、频率转换到负载所需的数值，性能稳定，比传统芯片更耐压，V(f)值非常低，可以在大电流及高压的设计下，提高开关速度，耐用性和可靠性进一步增强，器件厚度变薄，功耗减少，更好的利用电能，实现对电能的传输转换及最佳控制，大幅提高工业生产效率。依托引进的国外先进设备和工艺，产品在国内、国际拥有广阔的市场前景。公司引进台湾研发团队，核心成员平均从业经验超过20年，目前专业技术人员45人，研发人员中高级职称占80%以上，多人先后承担863、973、国家科技支撑计划等科研项目。本项目已申请发明专利8项（授权4项）、授权实用新型专利23项。与西安交通大学、电子科技大学等建立了产学研合作关系。本项目拥有自主知识产权，产品技术含量高，产业布局好，同时正在建设的配套外延片制造企业，形成了有力的互补推动，本项目投产后对提高国产芯片技术含量、减少对国外产品的依赖和提高国家信息安全，带动四川及周边地区的电子产业具有十分明显的推动和促进作用。