1.承办交房管理，不限于：组织各部门进行业主交房前的模拟验收，并跟踪模拟验收问题的整改情况；组织制定业主交房方案，并安排实施；跟进对业主入住后反馈信息的处理情况。2.承办业主投诉处理，不限于：对业主投诉进行分类，并建立分类处理的流程与标准。3.记录、分析业主投诉信息，跟进业主投诉处理结果，并及时回馈业主；办理业主的索赔事宜因施工质量问题造成的赔付，督促施工单位承担赔偿责任。4.协助上级处理业主纠纷，参与法律诉讼、仲裁等活动；协助公司委托的律师事务所进行重大诉讼活动。5.协调物业公司与公司内各部门的工作关系。6.承办物业衔接管理，不限于：除办公区域外的物业范围的物业公司对接与监管；组织制定物业监督评价制度； 监管其服务质量，提出整改意见等。7.承办组织项目物业承接查验及后期工作，不限于：巡查小区交付后业主装修过程中存在安全隐患，监督物业公司出具整改通知，建立巡查监管记录。任职要求：1.大学本科及以上学历。市场营销、工商管理、公共关系管理等相关专业优先。2.两年以上地产客服、法务、房地产销售管理、工程管理等相关工作经验，具有客户投诉处理技巧。3.具备房地产客户服务、售后服务等相关理论知识。4.熟悉房地产开发流程，熟悉物业管理相关法律法规及售后服务工作流程。5.具备较强的客服意识和组织管理能力，掌握业主售后服务过程中常见的问题及解决措施。
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售后服务主管专员
5000-6000元
绵阳市
I
本科
I
1-3年
I
1人
浏览数：23
I
发布时间：1小时前
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职位描述
1.承办交房管理，不限于：组织各部门进行业主交房前的模拟验收，并跟踪模拟验收问题的整改情况；组织制定业主交房方案，并安排实施；跟进对业主入住后反馈信息的处理情况。2.承办业主投诉处理，不限于：对业主投诉进行分类，并建立分类处理的流程与标准。3.记录、分析业主投诉信息，跟进业主投诉处理结果，并及时回馈业主；办理业主的索赔事宜因施工质量问题造成的赔付，督促施工单位承担赔偿责任。4.协助上级处理业主纠纷，参与法律诉讼、仲裁等活动；协助公司委托的律师事务所进行重大诉讼活动。5.协调物业公司与公司内各部门的工作关系。6.承办物业衔接管理，不限于：除办公区域外的物业范围的物业公司对接与监管；组织制定物业监督评价制度； 监管其服务质量，提出整改意见等。7.承办组织项目物业承接查验及后期工作，不限于：巡查小区交付后业主装修过程中存在安全隐患，监督物业公司出具整改通知，建立巡查监管记录。任职要求：1.大学本科及以上学历。市场营销、工商管理、公共关系管理等相关专业优先。2.两年以上地产客服、法务、房地产销售管理、工程管理等相关工作经验，具有客户投诉处理技巧。3.具备房地产客户服务、售后服务等相关理论知识。4.熟悉房地产开发流程，熟悉物业管理相关法律法规及售后服务工作流程。5.具备较强的客服意识和组织管理能力，掌握业主售后服务过程中常见的问题及解决措施。
公司信息
四川吉盛房地产开发有限公司，植根绵阳，注册资金1.2亿元，是一家以商住产业开发为主的民营股份制企业。2009年10月28日，旗下项目“三江·国际丽城”获得政府批准正式启动。公司在“诚行天下，共创未来”的文化理念指导下，秉承“诚为本，善为德，和为贵”的价值观，以“打造精品，树立品牌，实现价值，回报社会”为目标，力争引导人文、生态、健康生活新理念，让家家户户住上满意房。“三江·国际丽城”以其独特的文化理念、卓越的楼盘品质赢得社会和行业的认可。先后被绵阳市房地产业协会评为“绵阳十大名盘”、“绵阳最值得期待的楼盘”；被中国房地产协会评为“中国品质典范住宅”；被中国房地产业协会、中国房地产研究会和中国房地产测评中心评为“2012中国房地产行业典型项目10强”。公司以“企业公民”的标准严格自律，成立“吉盛阳光爱心会”，积极主动投身社会公益事业，争做中国责任地产的领跑者。先后获得“四川省诚信房地产开发企业”、“绵阳十大品牌开发商”等荣誉；并被中国房地产业协会、中国房地产研究会和中国房地产测评中心评为“2012中国房地产开发企业200强”、“2012中国房地产开发企业发展潜力10强”、“2012中国房地产开发企业责任地产10强”。未来，我们将继续坚持“传承与创新”的核心竞争力，矢志打造文化一流、团队一流、品质一流的“中国企业一流品牌”。
工作地址

四川省绵阳市经开区涪滨路红塔街498号

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企业信息
四川吉盛房地产开发有限公司
性质
未融资
行业
房地产/建筑
规模
20人以下
地址
四川省绵阳市经开区涪滨路红塔街498号
最近登录
0%
简历查看率
5
投递人数
无忧招聘
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