岗位职责：1、通过产品主反馈渠道快速响应处理用户问题；2、收集用户反馈的BUG与建议和需求，并及时记录反馈；3、耐心，认真，细心，专心的倾听每一个用户的反馈，并为用户提供满意的服务；4、按照工作规范、服务标准及流程为用户提供专业化的服务；5、协调用户与产品的关系，做好中间桥梁的维护与调解作用； 6、不断的自我学习及提升，个人的服务意识及服务知识、沟通技巧。7、维护游戏生态环境任职要求：1、打字速度不低于70字/分钟，并能做到根据问题作出准确的回复。2、熟悉操作Word和Execl办公软件，对平时工作中的数据及文档进行有序的整理，并加上数据分析。3、有较强的总结和整理能力，能快速的对一个问题做出总结及整理成文字记录，并做好交接。4、熟悉游戏玩法，每天最少要有2个小时在熟悉游戏，并整理游戏FAQ每周不低于50条。5 工作细心，并有高度敏感度，第一时间响应及反馈服务器和异常玩法。6、工作规范，能根据工作规范及流程进行操作管理。7、具备较强处理能力、学习能力、沟通能力和创新意识，与同事保持良好的合作关系。员工福利：1、五险一金：公司员工享有国家所规定的养老、医疗、失业、生育、工伤五类社会保险以及住房公积金；2、年休假（5-15天）、婚假、丧假、产假、陪产假、哺乳假等相关带薪假期；3、每月提供餐补：300元/月；4、提供员工宿舍，两室一厅一厨一卫公寓房，拎包入住；5、宿舍与公司之间有公司专用的班车接送；上虞高铁站距离公司10分钟的车程。6、团建：公司鼓励员工在工作之余享受生活，劳逸结合，为每个团队提供团建活动经费；7、培训及晋升[1] 培训：岗前培训、在职培训、精英班培训等，帮助新员工熟悉岗位和进阶；[2] 晋升渠道：助理 → 专员 → 高级专员 → 助理主管/专家 → 主管/高级专家 → 经理/资深专家 → 总监。上班时间：三班倒，大小周月休6天。早班：9:30-18:30；中班：16:00-24:00；晚班：22:00-9:30。面试须知：面试时间：周一至周五 下午2:00—5:00（面试需提前预约）

浙江依游企业管理服务有限公司是上虞e游数字产业园建设运营主体，产业园依托和立足于上虞e游小镇，按“园区+产业+基金+团队”的模式，打造一个集最优政策，最优生态，最优服务，最低成本的文创类数字经济产业园。1、项目概况：浙江宇石网络科技有限公司、深圳市创梦天地科技有限公司为主要投资主体，项目用地不少于100亩，总投资10亿元；以绍兴越博人力资源有限公司和浙江宇石网络科技有限公司为主要运营主体，开展上虞e游数字产业园的招商和运营。2、运营目标：产业园预期5年内累计聚集数字经济企业不少于40家，其中上市公司股权关联项目企业不少于10家，高层次人才项目企业不少于10家，累计引进数字经济人才不少于1200人，累计财政贡献2.5亿元以上。3、产业园经营内容：产业园立足上虞e游小镇，以宇石网络生态圈为基础，以小镇未来数字产业发展导向，具体为：（1）手机、视频、网络游戏的产业开发，数字创意制作、产品加工发行、商业运作，游戏教学、体验及衍生品开发、应用等企业；（2）动画、漫画、数字影视、网络视听、网络文字、数字出版等数字内容创作、加工、销售推广、播出发行企业；（3）与数字经济相关的数字技术外包、业务流程外包等服务外包产业，各类创意设计、数字管理和应用软件以及数字处理软件开发等企业；（4）娥江人才、绍兴330人才及以上高层次人才泛数字经济创新创业项目企业；（5）大数据、云计算、物联网、人工智能、AR/VR等前沿数字科技项目企业；（6）其它新兴数字经济类企业。4、产业园服务内容：4.1、带脑办公：产业园将根据入园企业需求对运营空间进行二次精装，企业无需再为装修设计烦恼。企业员工只需带上电脑即可办公。4.2、拎包入住：产业园将根据入园企业需求为企业员工提供宿舍，解决住宿难，宿舍管理难问题。4.3、大巴接送：产业园将购置一定数量的大巴车，配置相应专业司机，解决入园企业员工交通问题。4.4、人力招聘：产业园将组建一定数量的HR团队，为入园企业免费提供招聘服务，每年组织人力资源招聘数百人规模的数字经济人才。4.5、园区贡献奖励:根据不同入园企业年财政贡献规模，产业园给与一定比例的贡献奖励。4.6、研发补助：产业园就进入产业园E-GAME研发中心并被列入产业园重点研发类项目类的企业，每年可获得最高研发投入25%的补助。4.7、金融助力：产业园将设立两支产业园配套基金，优先投资已落户产业园或有意迁入产业园的项目。提供完整的适合文创数字类企业、高层次人才团队项目的各类投融资金融服务。4.8、创业管家：产业园将为入园企业提供包括但不局限于工商注册，文网文、ICP、版号代办，财税、法务、知识产权代理，网络系统基础搭建。4.9、精英套餐：产业园将为入驻园区的高层次人才创新创业提供个性化服务的专业人力资源服务，并在人才引进、项目评估，创业辅导，申报指引、材料审阅、公司架构、财务规划等领域提供咨询服务。4.10、双创活动：产业园将为入园企业开展团建、创业沙龙、融资路演、人才服务、文创数字产业相关对接活动等活动。4.11、企划品宣：产业园将为入园企业提供证件照拍摄，名片、工牌的设计和制作，协助企业的官方公众号开通，企业官方抖音开通及蓝V认证，企业入驻园区后的采访和媒体通报以及企业路演PPT的指导等服务。4.12、政策兑现：产业园提供入园企业所需的各类政策发布、宣传及主动兑现工作。为入园企业提供专属服务顾问和一站式服务体系，收集企业运营数据和政策需求信息并最终兑现相应内容。5、产业园运营现状：产业园运营近一个月来已有5家腰部以上研发企业入驻，预计7、8月份将陆续新增5家企业，其中包含两家上市公司全资子公司，我们有信心也有能力超额完成既定目标。产业园5内年将获得政府上亿元的政策支持，数亿元的配套基金支持及2万方的过渡空间和不少于100亩的土地支持。产业园的建设和运营不但有利于进一步推进上虞e游小镇数字经济企业的引进和培育，更有利于完善宇石游戏生态圈，提升宇石网络的综合竞争力和抗风险能力。