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联系电话：134****6477
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职位描述
1.负责客服部门业务流程，业务操作规范的制定、优化、以及监督和执行；2.负责业绩考核、奖惩制度的制定和落实公司考核指标；3.负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报；4.负责客服部投诉和内部处罚的处理；5.落实部门协调；6.人员日常管理，人员培训；7.配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决；
公司信息
湖州市衡通科技有限公司是由深圳市衡德科技有限公司与湖州城投停车管理股份有限公司于2018年11月共同出资成立的高科技公司，注册资本3000万元。公司致力于城市智慧交通领域（ITS）的自主创新研发，在动态、静态交通（停车）管理解决方案具有核心竞争力，能为城市交通主管部门提供专业交通规划及解决方案咨询。公司在上海、深圳等国内一线城市与国内知名科研单位联合打造的智慧路边停车、地面交通枢纽中心等项目，得到了当地政府的一致好评。公司智慧停车平台基于“前端物联网采集设备+PDA巡检+线上支付+车辆信息采集”，通过划线设定泊位和泊位号，在泊位下埋设车位检测器，检测车辆驶入驶出泊位的时间，并通过网络中继器传输到云服务器生成停车计费订单，车主通过APP、微信公众号和支付宝服务窗等方式输入泊位号完成停车缴费，实现“人”、“车”和“泊位”三位一体的智慧化管理，是面对城市道路内停车运营管理的整体解决方案。公司以“科技领先，诚信经营“为宗旨，为广大客户提供一流的产品和服务，一起成就智慧停车领域的辉煌。
工作地址
爱山广场20幢4楼402室
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