岗位职责：1．加强内部沟通和客服人员的管理，每天召开部门总结会议，解决工作难点，协调工作关系，掌握各工作的开展情况，发现问题并指导工作，确保各项工作任务的顺利完成。　2.严格按照公司体系文件的规定，规范操作，监督客户资料档案及服务档案的管理。　3.负责服务中心与住户之间的沟通，接待住户来访，阅办和处理住户的信函，满足住户的各种合理要求，争取住户和公众对服务中心工作的支持和理解。　4.负责处理住户投诉，及时处理、反馈，定期安排上门征求住户意见和建议，根据公司每半年下发《顾客意见调查表》反馈内容安排回访工作。　5.负责组织与业主及各客户单位的沟通和联系，积极收集顾客意见，受理顾客投诉，认真解决客户提出的合理要求，并定期组织召开恳谈会。　6.协助其他部门完成有关返修、装修、家政服务、安全防范的工作。7.完成领导交办的其他工作。任职资格：要求有2年以上物业客服主管工作经验；大专以上学历，熟悉物业管理条例等相关法律条款。

之平管理“起源深圳，服务中国”。成立于2004年，迄今为止已形成了以物业管理为核心主体，以先进的设备设施管理技术为基础，以周到与及时的CRM服务为核心，以顾问咨询服务为行业触角，以社区运营、养老、酒店公寓为锦上添花的特色服务的集团化企业运营模式。目前设有重庆、北京、深圳、河南、桂林、南宁、杭州、贵州、江西、湖南、南京、安徽、海南、东北、山东等十五大区域公司，服务超过200个物业管理直营项目，提供顾问咨询服务的企业超过200家，我们的顾客超过60万户家庭。2018年，集团综合实力位居全国物业管理百强第31位，现任中国物业管理协会副秘书长单位、广东省物业管理协会副会长单位、深圳市物业管理行业协会副会长单位。荣获“青年就业创业见习基地”、“诚信公约单位”、“中国地产100物业管理综合实力十强单位”、“物业管理改革发展三十周年行业突出贡献奖”、“深圳市物业管理协会特殊贡献优秀会员”、“广东省诚信示范企业”等多项荣誉。薪酬福利：1、行业内极富竞争力的标准，提供极具发展空间的平台，简单有爱的企业文化；2、完善、人性化的福利制度：（1）关注职员成长：①上岗前提供完善专业的带薪培训，到岗后提供岗位专业、管理能力提升的配套课程；②支持职员自我增值，并提供相关资助；③优秀干部可获年度国外参观学习或深造机会等福利（2）关注职员回报：①提供职员子女助学基金、每月为在职职员父母发放子女服务奖金；②入职公司满三年，主管级别可获5000元现金奖励、经理级别可获10000元现金奖励；③通讯费+交通费+过节费+电脑补贴；④为职员每年进行一次体检；（3）关注职员开心愉悦的企业氛围：①开放的办工环境：被行业誉为5A级景区的总部办公室，开放，精致典雅的办工环境；②完善的内部沟通机制：我与总裁有个约会、总裁邮箱、职员面谈全覆盖；③协作、尽心、有担当有服务意识的伙伴