1、负责制定各项售后服务标准、工作流程等，规范服务行为；2、负责掌握日常售后维修业务基本情况，特殊用户的跟进与协调处理；3、负责以美的厂家KPI对部门员工的考核4、负责制定本部门月度、季度、年度工作计划，并负责监督、落实；5、负责统一安装（电商与单位销售家装项目）厂家政策要求传达与宣贯，安装标准化要求与监管安装质量培训、施工队安装费结算手续审核及安装保卡手机APP规范使用监督与安装费用结算。6、负责其它品牌（日立、格力、三菱、欧科）中央空调业务与厂家的沟通，资源扩展申请，政策要求传达宣贯，严格操作执行。7、负责其它产品英尼克开水器、九阳商用豆浆机老客户定期维护，美的壁挂炉、地暖机、新风、净化、净水等新业务拓展的售后维护。8、负责售后维保业务招投标信息的跟进参与，现场勘察、标书的制作等。9、负责维保客户的定期沟通与拜访。10、负责长期合作单位定期维修费用明细核对收款。11、负责应收账款的整理与财务核对催款。12、负责员工对账单、材料用车成本统计核对，工资计算。13、负责部门内费用核算报销、成本控制，家用安装队安装费用结算统计核对，家用工程安装成本控制、辅材应收明细统计等。14、负责美的家用空调安装、维修业务考核严格推进执行改革要求，并配合公司销售。15、负责家用安装队管理：人员稳定、人员安全、机器安全、安装速度、安装质量、满意度、安装费用结算等并配合销售达成销售任务。16、完成上级领导交待其他工作。任职要求：1、熟悉客户服务、投诉处理、用户体验等专业知识；2、熟练运用各类办公自动化软件；3、具备较强的理解沟通及协调能力和敬业精神；4、具备良好的沟通理解能力和表达能力，有一定的团队管理能力；5、工作责任心强，细致耐心，吃苦耐劳。
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售后经理主管
4000-6000元
石家庄市
I
大专
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3-5年
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发布时间：1小时前
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1、负责制定各项售后服务标准、工作流程等，规范服务行为；2、负责掌握日常售后维修业务基本情况，特殊用户的跟进与协调处理；3、负责以美的厂家KPI对部门员工的考核4、负责制定本部门月度、季度、年度工作计划，并负责监督、落实；5、负责统一安装（电商与单位销售家装项目）厂家政策要求传达与宣贯，安装标准化要求与监管安装质量培训、施工队安装费结算手续审核及安装保卡手机APP规范使用监督与安装费用结算。6、负责其它品牌（日立、格力、三菱、欧科）中央空调业务与厂家的沟通，资源扩展申请，政策要求传达宣贯，严格操作执行。7、负责其它产品英尼克开水器、九阳商用豆浆机老客户定期维护，美的壁挂炉、地暖机、新风、净化、净水等新业务拓展的售后维护。8、负责售后维保业务招投标信息的跟进参与，现场勘察、标书的制作等。9、负责维保客户的定期沟通与拜访。10、负责长期合作单位定期维修费用明细核对收款。11、负责应收账款的整理与财务核对催款。12、负责员工对账单、材料用车成本统计核对，工资计算。13、负责部门内费用核算报销、成本控制，家用安装队安装费用结算统计核对，家用工程安装成本控制、辅材应收明细统计等。14、负责美的家用空调安装、维修业务考核严格推进执行改革要求，并配合公司销售。15、负责家用安装队管理：人员稳定、人员安全、机器安全、安装速度、安装质量、满意度、安装费用结算等并配合销售达成销售任务。16、完成上级领导交待其他工作。任职要求：1、熟悉客户服务、投诉处理、用户体验等专业知识；2、熟练运用各类办公自动化软件；3、具备较强的理解沟通及协调能力和敬业精神；4、具备良好的沟通理解能力和表达能力，有一定的团队管理能力；5、工作责任心强，细致耐心，吃苦耐劳。
公司信息
河北丰久机电安装工程有限公司成立于2011年，注册资金为1600万元，公司主要分为市场部、工程部、设计预算部、网络部、售后部和行政部以及总经理办公室。主要从事制冷设备的销售、安装、维修、调试工作，现已成功设计并安装了几百个工程项目，工程优良率100%。服务客户满意，赢得客户青睐是我们工作的重中之重。我司主要经营品牌：美的、日立等国际品牌：约克、开利、麦克维尔、大金、三菱重工另有空气净化系列产品、布朗新风、怡口净水等
工作地址

翟营南大街财库国际1501

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企业信息
河北丰久机电安装工程有限公司
性质
未融资
行业
服务业
规模
100-499人
地址
翟营南大街财库国际1501
最近登录
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简历查看率
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