岗位职责：1、负责客服团队的搭建、培养、组织、绩效考核等管理工作；（团队成员15人）2、带领客服团队达成满意度、应答率、转化率等业绩指标；3、制定和完善客服部门的相关流程及规范，不断提升管理水平；4、对客服组长进行日常管理，反馈、培养、绩效考核等；5、制定客服部门的计划并实施完成，提交工作报告；6、协助项目团队完成其他相关工作的处理。任职要求：1、有超过1年的30人以上的客服团队管理经验；2、良好的组织沟通协调能力和团队合作意识；3、良好的客户服务意识和客诉处理能力；4、有上进心，学习适应能力强；5、具备较强的抗压能力，执行力强；6、语言沟通表达能力强；7、有数据量化分析的能力。福利待遇：1、工作时间：周六、周日任选一天休息，早9：00——5:30，2、享受优秀员工旅游机会；3、劳动法规定各类带薪休假+公司带薪年假；4、人性化的管理模式，阶梯式的培训，可发展空间高；5、节日福利等；
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电商客服主管
4000-6000元
牡丹江市
I
大专
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发布时间：5分钟前
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职位描述
岗位职责：1、负责客服团队的搭建、培养、组织、绩效考核等管理工作；（团队成员15人）2、带领客服团队达成满意度、应答率、转化率等业绩指标；3、制定和完善客服部门的相关流程及规范，不断提升管理水平；4、对客服组长进行日常管理，反馈、培养、绩效考核等；5、制定客服部门的计划并实施完成，提交工作报告；6、协助项目团队完成其他相关工作的处理。任职要求：1、有超过1年的30人以上的客服团队管理经验；2、良好的组织沟通协调能力和团队合作意识；3、良好的客户服务意识和客诉处理能力；4、有上进心，学习适应能力强；5、具备较强的抗压能力，执行力强；6、语言沟通表达能力强；7、有数据量化分析的能力。福利待遇：1、工作时间：周六、周日任选一天休息，早9：00——5:30，2、享受优秀员工旅游机会；3、劳动法规定各类带薪休假+公司带薪年假；4、人性化的管理模式，阶梯式的培训，可发展空间高；5、节日福利等；
公司信息
公司成立于2013年，经过五年多的发展，公司不断壮大，现总部位于哈尔滨，下设长春、牡丹江、呼伦贝尔分公司，员工人数60余人。【秀山水旅行】中国东北地域首家旅游电商企业，以“目的地”旅游产品开发、线上预订、线下服务的旅游020平台，是东北“互联网+旅游”先行实践品牌。【产品销售】线上以官方网站、微信、开猫，蚂蜂窝、去哪网等渠道直接面对游客。产品全面供应携程、途牛、同程、驴妈妈、美团等线上平台。去啊旅行、去哪儿网等渠道直接面对游客。产品全面供应携程、途牛、同程、驴妈妈、美团等线上平台。【目的地服务】目的地产品以门票、度假酒店及“景+酒+X”和轻户外旅行品牌产品为主。现公司处于多元化发展阶段，每月定期给员工组织专业培训，享有节假日福利，公司旅游、员工联谊会等各种活动，公司团队年轻化，人文关怀浓厚，以人为本的工作氛围定会给你带来不一样的工作环境，期待你的加入！哈尔滨总公司联系人：徐女士电话：13766872880牡丹江分公司联系人：朱女士电话：18645756062
工作地址

春铁大厦B座1801秀山水旅行社

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企业信息
哈尔滨秀山水国际旅行社有限公司
性质
未融资
行业
金融
规模
100-499人
地址
春铁大厦B座1801秀山水旅行社
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投递人数
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