岗位要求：1、学历：大专及以上学历；2、专业：物业管理、企业管理、工商管理等相关专业；3、工作经验：28-35岁，有3-5年以上物业商业管理工作经验者优先；工作职责：1、配合、协助服务中心经理进行全面具体的日常管理工作；2、按工作流程及操作标准监督、检查员工提供的各项服务是否达到公司要求、业主满意；及时与业主沟通，有效处理各种投诉，建立良好的业主关系；3、对本部门人员进行工作指导和岗前岗后专业培训。评估所属客服人员的工作表现，监督、检查、指导本部的员工工作，定期进行考核；5、协助财务做好费用催缴工作，并妥善处理（解释）业主提出的有关问题；6、负责定期对部门人员的服务质量进行统计分析并提出整改方案；7、处理工作中的突发事件，受理业主/用户的投诉，将业主/用户的意见和建议反馈至各职能部门，必要时上报公司领导，并定期对服务工作质量进行跟踪回访

东方今典集团有限公司经国家工商总局批准成立，以投融资集团、城建集团（专业经营新区、开发区等城市核心发展区）、产业园投资运营集团（科技产业与文化产业）、路桥建设集团（市政壹级）、房地产开发集团、九建建工集团（总承包壹级）共同构成的大型企业集团集合体。主营业务：城建投资、房地产开发、科技新城建设与运营。经过长期的积累和发展，东方今典集团已经成长为拥有2000多名正式员工，资产雄厚的大型企业集团，信誉卓著、文化鲜明，在融资渠道、出资能力、资产实力、专业人才、管理经验等方面具有独特的综合优势。近年来，东方今典集团立足于房地产开发，新增开展城建投资和产业园区建设运营业务，引入城市运营模式，在政府主导下，专业投资建设新区、开发区等城市核心发展区，丰富、完善、延伸政府建设职能，协助政府建设、管理、经营城市，从事土地开发整理，基础设施完善，公共工程建设，区域功能完善，产业园区建设及特色产业的引进培育，以及商住、旅游、办公、宾馆等大型城市综合体的开发建设，对所在区域进行统一规划，集中投资，成片开发，用全新的商业模式打造一个现代化的区域和城市。截至目前，东方今典集团已在郑州、洛阳、开封、信阳、漯河、平顶山、驻马店、焦作、鹤壁、济源、安阳、荥阳、沁阳、武陟、孟津，西安西咸新区、沈阳、盘锦等多个城市开展房地产开发和产业园建设运营业务，为解决当地人口就业、经济繁荣及城市发展做出了积极的贡献。