岗位职责：1、负责工程质量投诉责任主体判定，编制维修技术方案；2、负责组织原施工单位或第三方维修单位进行工程维修；3、负责跟进维修过程，进行风险预警与上报；4、负责整理维修过程中发现的工程质量和规划设计等问题，定期统计分析，并反馈相关部门改进提升。任职要求：1、大学本科及以上学历，房地产经营管理、工商管理、物业管理等相关专业；2、5年以上房地产客服行业从业经验，2年以上类似岗位实践；3、熟悉房地产客服管理、物业管理等的相关知识和工作流程

正商集团1995年创立于郑州，是集房地产开发、工程建设、物业服务、酒店管理、医院管理、投资和信托基金管理于一体的跨国企业集团。经营区域涵盖河南郑州、洛阳、信阳、新乡、许昌、北京、武汉、山东青岛、海南文昌、中国香港及美国、日本、新加坡等地。拥有中国香港主板上市公司正恒国际控股（00185.HK），美国纽约证券交易所上市公司GMRE(全称GlobalMedicalREIT,Inc.全球医疗房地产投资信托公司，代码GMRE），中国新三板上市公司兴业物联（全称河南兴业物联网管理科技股份有限公司，代码872196），同时正商集团也是郑州银行（06196.HK）的第三大股东。正商集团主要经营业务为房地产开发，是房地产开发一级资质企业。截至2018年，相继开发80余个项目，累计开发建筑面积2500万㎡，物业管理面积1300万㎡，服务20万户家庭，70万业主。正商集团蝉联中国房地产百强企业，连续六年销售额和销售量位居郑州第一名，荣获河南省著名商标。2017年正商地产销售额326.67亿元，销售面积282.9万平方米，名列河南省前列。2017年度纳税额36.2亿元，位居河南省前列。2017年荣获“2017中国房地产开发企业50强”（第48名）、“2017中国房地产开发企业成长速度10强”、“2017中国民营企业500强”（第377名）、“2017中国民营企业服务业100强”、“2017河南民营企业100强”（第11名）、“2017河南民营企业现代服务业30强”（第3名）等荣誉。2018年，“正商”荣获中国“驰名商标”认证，蝉联“2018中国房地产开发企业50强”，荣膺“2018中国房地产开发企业运营效率10强”等荣誉。