岗位职责：1. 按照服务流程开展服务接待工作，包括预约、迎接、诊断、派工、交车等；2. 提升服务满意度，负责服务满意度改善和年度目标达成；3. 执行厂家的服务营销政策，配合厂家或经销商组织的各类活动。4. 收集并向市场部提供竞品服务营销等信息。5. 协调相关部门和人员做好预约准备工作；6. 负责解决一般用户投诉；配合解决重大客户投诉；7. 负责客户档案管理、维护；8. 负责外出救援工作；9. 负责索赔初步鉴定；岗位要求：1、能熟练操作电脑2、有驾照者优先考虑3、口齿清楚，沟通表达能力强，具有较好的团队协作精神4、有相关工作经验或相关专业毕业优先联系

濮阳德众汽车（集团）公司是一家以汽车销售、售后服务为主营业务的集团化公司，其前身是成立于2003年的“濮阳市宝捷汽车销售服务有限公司”,公司现有员工近1000人，公司经营一汽奥迪、一汽-大众、上海大众、上海大众斯柯达、东风本田、一汽轿车、长安马自达等七大知名汽车品牌，拥有近20家分公司（含在建），经营范围涉及汽车销售、售后服务、汽车金融、汽车精品、汽车美容、汽车租赁、汽车救援、保险代理、钣喷服务、高端二手车等领域，销售服务网络覆盖豫北、鲁南、鲁西南等地区。集团公司新车年销量18000余辆，年维修保养15万台量，公司旗下品牌店凭借先进的管理体系，良好的销售业绩和服务质量，先后斩获“全国卓越经销商”、“全国汽车行业诚信企业”、“河南省道路运输协会理事单位”、“中国建行最佳合作经销商”、“AAA信用企业”、“安全生产先进企业”等200余项荣誉。公司连续多年来积极参与公益事业，受到社会各界广泛赞誉。三年战略目标：打造中国中小经销商集团标杆企业企业愿景：成为员工最愉悦的成长家园，成为用户最满意的汽车服务商企业使命：创造愉悦车生活专注服务一百年工作态度：付出不亚于任何人的努力工作作风：敢想、敢干、干成、干精企业价值观：持续创新、追求卓越用人理念：品德第一、能力第二旗下分公司：一汽奥迪濮阳德嘉4S店；一汽大众濮阳宝捷4S店；一汽轿车濮阳腾达4S店；长马汽车濮阳德安4S店；一汽大众安阳世达4S店；一汽大众林州德众4S店；一汽大众茌平德众4S店；一汽大众郓城德众4S店；上汽斯柯达郓城德华4S店；百年德众手车公司；德众租赁公司；车小镇电子商务公司；电话：13525619108（王女士）/13030339679（葛女士）地址：华龙区106国道与锦田路交叉口东北角上海大众二楼人事部