岗位职责：1、全面负责客户管理工作。2、负责建立客户资料档案。3、负责客户关系管理。4、负责客户统计数据资料需要，以供决策使用。5、负责跟踪管理服务实施的过程，努力提高公司的整体形象，提高公司的客户满意度。6、负责建立和管理总公司自己的服务队伍。7、负责推广耐心热情、文明礼貌、使用标准服务用语的工作原则。8、负责不断提高客户服务响应的敏捷程度和服务质量。9、负责发出服务指令和服务监督。10、负责全面接收客户服务和投诉信息，并为客户提供技术咨询服务。11、协助门店管理部与各个门店的关系。岗位要求：1、经济、管理相关专业专科以上学历;　　2、两年以上会员管理工作经验，具有连锁行业从业经验;　　3、具有客户服务的丰富经验，熟知公司业务知识;　　4、了解市场变化及具有一定的市场预测能力;　　5、具有强烈的客户服务意识。
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客户管理部主管
4000-6000元
衢州市
I
大专
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1人
浏览数：248
I
发布时间：16分钟前
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职位描述
岗位职责：1、全面负责客户管理工作。2、负责建立客户资料档案。3、负责客户关系管理。4、负责客户统计数据资料需要，以供决策使用。5、负责跟踪管理服务实施的过程，努力提高公司的整体形象，提高公司的客户满意度。6、负责建立和管理总公司自己的服务队伍。7、负责推广耐心热情、文明礼貌、使用标准服务用语的工作原则。8、负责不断提高客户服务响应的敏捷程度和服务质量。9、负责发出服务指令和服务监督。10、负责全面接收客户服务和投诉信息，并为客户提供技术咨询服务。11、协助门店管理部与各个门店的关系。岗位要求：1、经济、管理相关专业专科以上学历;　　2、两年以上会员管理工作经验，具有连锁行业从业经验;　　3、具有客户服务的丰富经验，熟知公司业务知识;　　4、了解市场变化及具有一定的市场预测能力;　　5、具有强烈的客户服务意识。
公司信息
浙江信安慈恩堂医药零售连锁有限公司简介：浙江信安慈恩堂医药零售连锁有限公司于2003年7月成立，注册资金500万元。是衢州最早的一家本土药品零售连锁企业，之前投资创办了浙江省首家药品平价超市——慈恩堂大药房。公司建立了现代化的科学管理机制，2004年通过了国家GSP认证，先后获得“浙江省公众满意诚信单位”、“AAA级信用单位”、“医药业信誉企业”、“工商免检企业”、“重合同守信用单位”、“文明单位”、“2010衢州市民放心药店”等荣誉称号。其中，2002年9月，现已发展连锁门店二十家，现有员工100多名。公司产品函括处方药、非处方药、中药、参茸、保健品、医疗器械、计生用品、化妆品八大类5000多种优质商品，全部实行微利销售。企业在不断发展壮大的同时，决策层为企业以后的发展提出了更高的目标和要求，制定出二条腿跑步前进的企业发展战略，其一，做细、做强、做大医药业；其二，开辟企业新的发展路子。真正落实“平价药品、利在百姓、不折不扣、实实在在”的十六字经营方针，使企业健康发展，服务衢城百姓。公司地址：衢州市南湖东路工贸大厦A区三楼人事部电话：0570-8282606联系人：方小姐传真：0570-8282633
工作地址

柯城区

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杭州市 宁波市 温州市 嘉兴市 湖州市 绍兴市 金华市 舟山市 台州市 丽水市
企业信息
浙江信安慈恩堂医药零售连锁有限公司
性质
未融资
行业
交通/物流/贸易/零售
规模
20人以下
地址
柯城区
最近登录
0%
简历查看率
2
投递人数
无忧招聘
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