客服经理岗位职责　　1.制定产品售后服务政治以及客户服务计划;　　2.设定客户服务制度与流程，保证企业声誉不受到侵害;　　3.处理客服部日常事务，处理客户投诉;　　4.根据市场的具体情况，制定客服改善计划;　　5.根据市场具体的服务行情，制定客服的合理收费金额;　　6.协调企业内部与销售部门的关系;　　7.与政府职能部门建立良好的关系;　　8.负责进行员工培训提高员工的工作能力;　　9.负责员工的业绩考核工作;　　10.根据具体的客服计划和方案，领导和管理客服人员工作。　　客服经理应具备的能力　　1.具备客户服务专业知识和经验，能合理处理客户投诉和服务事项;　　2.良好的沟通协调能力;　　3.敏锐的市场观察力，能根据市场需求和客户需求提供相应的服务;　　4.领导和管理能力，建立和管理客服团队，维系企业的形象;　　5.应变能力，能妥善处理突发状况;　　6.具有团队精神和良好的职业道德水平。
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客服经理
3000-6000元
佳木斯市
I
学历不限
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1-3年
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2人
浏览数：41
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发布时间：1小时前
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职位描述
客服经理岗位职责　　1.制定产品售后服务政治以及客户服务计划;　　2.设定客户服务制度与流程，保证企业声誉不受到侵害;　　3.处理客服部日常事务，处理客户投诉;　　4.根据市场的具体情况，制定客服改善计划;　　5.根据市场具体的服务行情，制定客服的合理收费金额;　　6.协调企业内部与销售部门的关系;　　7.与政府职能部门建立良好的关系;　　8.负责进行员工培训提高员工的工作能力;　　9.负责员工的业绩考核工作;　　10.根据具体的客服计划和方案，领导和管理客服人员工作。　　客服经理应具备的能力　　1.具备客户服务专业知识和经验，能合理处理客户投诉和服务事项;　　2.良好的沟通协调能力;　　3.敏锐的市场观察力，能根据市场需求和客户需求提供相应的服务;　　4.领导和管理能力，建立和管理客服团队，维系企业的形象;　　5.应变能力，能妥善处理突发状况;　　6.具有团队精神和良好的职业道德水平。
公司信息
中国东龙鲟业集团由抚远县鲟鳇鱼繁育养殖有限公司、抚远东龙鲟业有限公司、宽甸东龙鲟业有限公司、洪雅东龙鲟业科技有限公司、佳木斯东龙鲟业销售有限公司、抚远县鲟鳇鱼保护协会、东龙鲟业鲟友汇等组成。抚远县鲟鳇鱼繁育养殖有限公司始建于2005年，是借助黑龙江省抚远县境内黑龙江水域地缘优势，建立的股份制企业。黑龙江省抚远县是国家级史氏鲟、达氏鳇原种鱼保护区，是全国唯一的史氏鲟、达氏鳇原种鱼基地。抚远县鲟鳇鱼繁育养殖有限公司已建立完整的产业链条，设有辽宁分公司，建成鸭绿江网箱养殖区，采用先进科学饲养技术实现了种苗的培育、人工的养殖和亲鱼的天然牧养并提供鲟鳇鱼子酱加工车间及相关法定证件，已成为全国最大的集科研、繁育、养殖为一体的鲟鳇鱼养殖繁育基地，有机鲟鳇鱼养殖示范区。
工作地址

郊区三合大桥下电商产业园区

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企业信息
佳木斯东龙鲟业电子商务有限公司
性质
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规模
20人以下
地址
郊区三合大桥下电商产业园区
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