岗位职责：1、负责梳理客服工作流程以及日常、大促客服的排班。2、负责对客服人员销售技巧、售后解决问题能力的培训。3、对客户咨询量、转化率、投诉率、退货率进行分析与统计，提升整体服务质量；关注流量，合理安排客服人员对店铺配置提高店铺转化率与销售额。4、关注客服聊天记录，发现问题及时并给予更正。5、汇总售前与售后反馈的问题并及时解决避免再次发生。6、带领客服团队做好日常销售并维护好老顾客。7、制定客服奖惩制度，做好客服激励方式，并根据运营活动进行调整。8、监督客服各岗位工作情况，确保各平台客服在线正常销售。任职要求：1、熟悉京东及天猫平台规则。2、有带客服团队经验。指导客服人员的工作，提高所管人员的工作能力、责任心及团队合作能力。3、1年以上淘宝售前团队管理经验或。4、有较好的协调能力和沟通、组织能力。5、能适应轮班

美淘国际是一家提供互联网整合营销服务的电商公司。通过多年努力目前在日本设立了海外公司，国内与多家平台进行了深度性合作。分支介绍北京百惠隆贸易有限公司成立于2013年，是汇集全球精品母婴产品的购物店，致力于为孕婴妈妈和宝宝们提供海外高品质安全的知名商品与服务。经多年运营现已成长为集品牌TP运营及京东、唯品会等各大平台深度合作为一体的电子商务公司。北京宜贝坊商贸有限公司成立于2015年3月，业务范围分为五大体系：宜贝坊旗舰店、宜贝坊全球购、宜贝坊宝宝厨房、宜贝坊自媒体、宜贝坊自有品牌的运营。各业务体系在公司团队的努力下系都在突飞猛进的发展中，宜贝坊全球购在京东、阿里、蜜芽宝贝均已为广大消费者服务。宜贝坊宝宝厨房已深入人心，成为妈妈们不可缺少的生活厨房。香港宜贝坊国际有限公司成立于2015年4月，提供品牌跨境B2B服务。拥有完善的遍及全球的买手团队，为品牌的跨境领域提供渠道建设和推广销售。与中国各跨境电商都拥有良好的合作关系。实现采买全球，供应中国的愿景。杭州百惠创享电子商务有限公司公司成立于2017年1月，主要渠道来源于阿里系，如天猫、淘宝，纸尿裤爱婴舒坦位列该类目TOP前10千墨文化传媒（北京）有限公司千墨文化传播是一家品牌策划与资源整合运营的公司，专注于新媒体运营和电商内容营销方向，擅长为客户提供具备真正有价值的品牌推广和电商营销方案。美淘供应链管理有限公司成立于2018年1月，注册资本1000万，专注服务B2C、B2B企业，连续六年经历618和双11活动，经验丰富。以客户为服务主体，以优质供应链为基础，致力于提高消费者购物体验的新型物流服务商。我们成长速度及发展前景均被同行业界所看好，过去的日子我们拥有凝结着汗水、泪水和欢笑的硕果，在未来的日子我们拥有更加辉煌的梦想。我们还在努力的成长，成长的路上希望有您的加入。附：公司部分店铺网址京东丽贝乐：https://mall.jd.com/index-606480.html京东自营：https://mall.jd.com/index-1000076143.html考拉自营店：https://mall.kaola.com/43629109?ri=brand&from=page1&zn=result&zp=page1-0&position=0&istext=3&srId=d460a54edf78e7ea112a2e7e88030e9a唯品会直营：https://shp.vip.com/store/page?id=pAT_-wVOsnrENgO_c3lUMw&sid=ST76232125&wapid=mst_7446939&mst_page_type=guide&client=pc淘宝天猫店：https://biofities.tmall.com/