任职要求：1、有相关业务领域如行政人事管理、品类经营管理、营销、收银等工作经历，熟悉了解业务的掌控要点、流程；2、熟悉日常办公软件使用；3、形象气质佳，具有责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。岗位职责：1、负责公司整体客户服务工作的管理，落实服务工作；2、负责客服团队的人才培养，搭建梯队，为公司培养优秀的客服人员；3、带领团队解决工作过程中出现的各种服务问题，保障客户可以得到最好的服务；4、负责日常会员维护和会员活动的策划执行；5、协助各类商业活动的顺利开展。福利待遇：1、缴纳五险一金；2、过节礼金、生日贺礼、高温补贴、餐补、劳保费、工龄工资、带薪年休假、团建活动、工会活动、年终奖。3、年度绩效区间：A或B；4、能力要求：（1）了解市场动态，熟悉顾客心理和消费需求，思维灵活，富有创意；（2）语言表达能力强，具备较强的应变能力和协调组织能力；（3）具备一定的文字功底，出色的文书撰写能力；（4）高度的团队合作精神与独立解决问题的能力；（5）具备危机处理的经验和实践能力。

天虹商场股份有限公司（股票简称：天虹商场，股票代码：002419）是中外合资的连锁零售企业，其控股股东是中国航空工业集团下属的中国航空技术国际控股有限公司。1984年成立以来，通过人本、科学的管理，专业、高效的运营，公司取得了卓越的业绩，已连续多年入围中国连锁百强企业。公司根据目标顾客需求的不同，以百货店、大型购物中心、便利店的实体零售业态，打造以“亲和、信赖、享受生活”为核心价值的品牌，旗下拥有“天虹”、“君尚”两大零售品牌。至今，天虹品牌在北京、广东、福建、江西、湖南、江苏、浙江、四川等省市开设了64家直营分店及以特许经营方式管理1家分店，君尚品牌在深圳、东莞、惠州共开设了4家直营分店；天虹微喔便利店在深圳、厦门、南昌共开设了25家直营分店，1家加盟店；拥有万店通便利店百余家；天虹跨境电商体验店在深圳、东莞、惠州、厦门、福州、成都、长沙、湘潭、株洲、南昌、吉安、赣州、苏州、杭州开27店。公司在行业内率先突破传统百货购物模式，从实体店走向线上线下融合的全渠道，率先打造出全国首家拥有“自定义菜单”的零售微信服务号“天虹”，随后逐步创新，现已形成实体店、PC网店、移动端（微信、微品、虹领巾）的全渠道零售生活平台。天虹将始终坚持“有效益扩张”和“可持续发展”的原则，立志将公司塑造成全国一流的零售企业，与顾客分享生活之美。