职责描述：1、负责项目交付阶段组织和牵头交房工作，各项方案的制定和实施，确保交房顺利进行；2、根据客户投诉情况，负责向公司相关部门反馈产品质量、设计、施工等客户意见，提出相关改进建议；3、组织客户投诉的接待、处理、处理结果的跟踪、回访以及信息管理工作；4、客服体系制度、流程、标准的完善及定期与营销一起组织客户服务活动；5、负责协调质保期内重点维修及配合业主办理产证等事宜；6、负责做好对案场的现场管理和接待工作，推进案场销售工作；7、定期/不定期对物业管理相关工作进行监督，对发现的问题督促其改进落实；8、做好与政府相关部门的对接和联系工作；9、领导交办的其他事项；任职要求：1、本科及以上学历,房地产、物业等相关专业。2、至少5年地产客户关系管理相关工作经验。3、熟房地产运营管理。精通客户关系管理模块与业务,对客户关系管理深刻认知。4、有较强文字组织编写能力,擅长文案写作、报告制定、总结编写等。5、良好沟通力,较强的承压与协调力,工作积极主动。

上海红星美凯龙置业有限公司是传承母品牌“家文化”精神的综合性地产开发运营平台，公司主营业务为城市综合体投资，开发及运营管理；公司形成了以综合体规划设计、开发建设、招商运营、商业服务与运营管理为一体的全产业链公司。红星置业秉承“做受人尊敬的综合体开发商”的价值理念，将“不断创新、合力共赢、回报社会”贯穿于企业的发展中，以独有的城市度假公园综合开发运营模式，在整个商业领域掀起颠覆性的革命，引爆了中国商业地产的全面革新，对发展新型商业做出原创性的贡献。红星置业肩负运营城市的企业理念，秉承32年红星美凯龙品牌精华，充分运用集团资源和品牌优势，开拓进取力争成为中国商业地产的第一品牌；依托母品牌“红星美凯龙家居”的强大品牌背书以及“爱琴海”品牌的影响力，肩负“传播居家艺术、缔造品味生活”的使命；全面推进规模化、精品化、品牌化产业战略，目前“爱琴海”已进入北京、上海、天津、重庆、成都、苏州、昆明、福州等30个大中城市。作为红遍全国、注重生活品质的开发商、同时更懂得居民生活习惯的开发商；红星置业每到一处，每到一处都以匠心精神努力建造最高性价比的房子。未来，红星置业将继续全面推进规模化、精品化、品牌化的产业战略，全力打造成为二十一世纪规模一流、品牌一流、团队一流的最受信赖的全国领先房地产企业之一，成为最受客户、最受投资者、最受员工、最受合作伙伴欢迎，最受社会信赖的房地产标杆企业。