对示范区（案场售楼处）客服、外勤（安保）、工程等部门工作的监督与指导，通过现场督导、管理及各种绩效考核途径，确保售楼处物业整体规范协调运转，同时不断提升服务品质，提高甲方与客户的满意度。岗位职责：1、督促各示范区员工（含外包方员工）开展工作，检查人员仪容仪表、着装规范及精神面貌，时刻树立良好服务形象；2、跟进示范区各条线日常工作开展，并定期对工作情况进行检查与督导，确保各项业务服务品质达到公司标准；3、定期开展示范区品质自查，严格贯彻落实公司品质检查制度，确保案场服务品质；4、督导案场神秘客户暗访检查结果，严格实行奖惩制度，总结经验不足，及时调整工作重点和方式方法，保证案场良好的服务质量；5、负责与甲方（营销、企划等）沟通，各项活动、开盘等重要事项的安排与部署，保障顺利有序开展，不断提升客户满意度；6、对示范区各业务条线员工进行岗前培训指导，定期组织业务培训。任职资格：1、年龄要求：25～40岁；形象气质佳；2、学历要求：大专及以上文化，物业管理、酒店管理类相关专业优先；3、工作经验：1）酒店或物业案场管理3年以上工作经验者优先；2）物业工作5年以上，有同等项目业态、规模管理工作经验者优先；其他要求： ①性格开朗、积极主动、责任心强、工作严谨、忠诚守信，具有良好的能力和语言文字表达能力；②具备较强工作承压能力。③熟练使用办公软件；

上海红星美凯龙置业有限公司是传承母品牌“家文化”精神的综合性地产开发运营平台，公司主营业务为城市综合体投资，开发及运营管理；公司形成了以综合体规划设计、开发建设、招商运营、商业服务与运营管理为一体的全产业链公司。红星置业秉承“做受人尊敬的综合体开发商”的价值理念，将“不断创新、合力共赢、回报社会”贯穿于企业的发展中，以独有的城市度假公园综合开发运营模式，在整个商业领域掀起颠覆性的革命，引爆了中国商业地产的全面革新，对发展新型商业做出原创性的贡献。红星置业肩负运营城市的企业理念，秉承32年红星美凯龙品牌精华，充分运用集团资源和品牌优势，开拓进取力争成为中国商业地产的第一品牌；依托母品牌“红星美凯龙家居”的强大品牌背书以及“爱琴海”品牌的影响力，肩负“传播居家艺术、缔造品味生活”的使命；全面推进规模化、精品化、品牌化产业战略，目前“爱琴海”已进入北京、上海、天津、重庆、成都、苏州、昆明、福州等30个大中城市。作为红遍全国、注重生活品质的开发商、同时更懂得居民生活习惯的开发商；红星置业每到一处，每到一处都以匠心精神努力建造最高性价比的房子。未来，红星置业将继续全面推进规模化、精品化、品牌化的产业战略，全力打造成为二十一世纪规模一流、品牌一流、团队一流的最受信赖的全国领先房地产企业之一，成为最受客户、最受投资者、最受员工、最受合作伙伴欢迎，最受社会信赖的房地产标杆企业。