岗位职责：1、全面统管客服部，全面负责客户回访工作；2、分析整理、分类保有客户，针对不同车型、不同类型客户群体进行客户招揽；3、受理记录客户咨询、投诉的内容，及时回访，提高并稳定客户满意度；4、管控首保客户、定保客户、首次付费客户、二次付费客户、摇摆客户、流失客户、忠诚客户维系率，每月分析汇总客户流失的原因，并进行改善；5、配合销售、售后部门完成相关工作。任职要求：1、大专及以上学历优先；2、有5年以上汽车行业经验或相关客户服务经验，2年以上同岗位管理经验；3、具有较强的人际沟通及协调能力；4、熟练操作电脑办公软件。福利待遇：五险一金 生日福利节日福利 国内外旅游员工聚餐 员工体检带薪年假 免费午餐
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S店客服主管
4000-6000元
周口市
I
大专
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3-5年
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1人
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发布时间：1小时前
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职位描述
岗位职责：1、全面统管客服部，全面负责客户回访工作；2、分析整理、分类保有客户，针对不同车型、不同类型客户群体进行客户招揽；3、受理记录客户咨询、投诉的内容，及时回访，提高并稳定客户满意度；4、管控首保客户、定保客户、首次付费客户、二次付费客户、摇摆客户、流失客户、忠诚客户维系率，每月分析汇总客户流失的原因，并进行改善；5、配合销售、售后部门完成相关工作。任职要求：1、大专及以上学历优先；2、有5年以上汽车行业经验或相关客户服务经验，2年以上同岗位管理经验；3、具有较强的人际沟通及协调能力；4、熟练操作电脑办公软件。福利待遇：五险一金 生日福利节日福利 国内外旅游员工聚餐 员工体检带薪年假 免费午餐
公司信息
河南锦鸿汽车集团始建于2004年，现旗下主营东风本田、广汽本田、广汽丰田、LYNK&CO、上汽系列等汽车品牌，共拥有27家分公司，其中标准4S店24家、网约车1家、二手车公司1家、保险代理公司1家，经营范围覆盖省内13个地市，员工1000余人。历经十余年的发展，现已成为河南省具有影响力的优秀汽车经销商。多年来，锦鸿集团秉承“前瞻思维求实创新诚信为本卓越服务”的经营理念，始终以敏锐的前瞻性和洞察力，审时度势，顺势而为，坚持求真务实，不断开拓创新、提升服务，努力打造更具责任感、倍受社会信赖的汽车经销商。集团化管理模式+现代化经营理念下，公司在稳健上升发展的同时，更加注重内部晋升机制完善、人才梯队搭建、培训实战互补、薪酬福利上游水平保障，从业务经营到人力资源上，业内均有良好口碑与风评。面向未来，锦鸿集团将继续秉承“以人为本公平公正德才兼备”的用人理念，奉行“诚信开拓品牌奉献成长”的企业精神，以“推动行业进步创造社会价值支持公益慈善事业”为社会责任，致力于将锦鸿集团发展成：客户满意度更高、社会责任感更强、企业影响力更大、可持续发展动力更足的优秀服务管理型企业。
工作地址

驻马店市驿城大道东金龙科技园内广汽丰田

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企业信息
郑州锦上实业有限公司
性质
未融资
行业
汽车
规模
1000-9999人
地址
驻马店市驿城大道东金龙科技园内广汽丰田
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投递人数
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