1、直接面对业主倾听意见、建议和投诉，并协调具体操作部门进行整改，确保任何报修、投诉都能获得反馈；2、收集和整理客户信息和需求，并传达给有关部门作为工作指导和决策依据；3、对分管区域的公共设施、清洁等方面进行巡视，发现问题及时传达给前台或相关部门、合作单位；4、负责片区公共秩序管理，就违反园区公共制度情况与业主沟通，直至整改；5、协助财务内勤进行分管区域内的费用催缴工作，跟进处理影响片区费用收缴工作的客户诉求；6、跟进单元内客户投诉的处理，做到及时处理、汇报、反馈、跟踪，直至问题处理完毕，对投诉处理回访的结果为满意；7、负责整理建立业主档案，做好图、档、册、卡的管理工作，并保证档案完整、齐全、保密；8、负责跟踪顾客的装修监管及搬迁工作，及时协调处理违规装修事宜；9、负责片区满意度调查问卷的发放、回收，进行数据的统计和分析，协调处理客户提出的具体问题，汇总客户的潜在需求；10、建立健全片区管理服务过程中的沟通、回访、巡查记录，定期存档；11、协助开展小区的社区文化活动；12、按时完成上级下达的其他工作任务；13、及时按程序为业主办理房屋入伙、入住手续。任职要求：1、大专学历以上，163-170CM净高，22-35周岁及；有物业客服同岗位工作经验优先考虑；2、熟练操作办公软件；3、有良好的协调沟通和执行力，工作责任心强。薪资待遇：4000-5000元，缴纳五险一金，员工生日福利，节假日津贴，提供工作服，相关福利按照国家标准，朝九晚六，周末双休。

上海证大物业成立迄今已有12年，作为证大房产体系下的专业物业管理公司，是国家一级资质物业管理企业，专业从事物业管理服务、物业顾问，电梯维修、保养，工程设施维修、安装等；管理物业类型涵盖商业综合体、高端别墅公寓、房产经营等多项业务。公司服务项目辐射全国：上海、南京、南通、海门、青岛、扬州、廊坊、嘉兴、海南、吉林、内蒙古等数十个城市，二十多个项目，自2008年开始，我们服务的项目荣获“优秀小区”“市优大厦”“先进集体”等多项荣誉，成为中国物业管理百强企业，中国物业管理协会单位，国际金钥匙管家联盟单位，与此同时，在证大集团“三证、四大”的先进企业文化指导下，以“服务从心做起”为口号，为打造全国一流物业服务企业的目标而不懈努力。证大地产作为行业内优秀的开发运营企业，在23年的产业运营过程中，已成为以商业地产为核心的城市综合开发商，形成以“大拇指”广场、“喜玛拉雅”中心、“九间堂”高端别墅三大核心产品系列，位居中国商业地产10强。证大物业作为房产自有物业，紧跟房产开发步伐，同步运营管理和服务要求，拥有丰富的综合体、商业、写字楼、住宅管理经验。2014年6月由江苏证大商业文化发展有限公司出资并控股成立上海证大南京物业管理有限公司诞生于秦淮河畔、紫金山下，传承着六朝古都的文化底蕴。公司借助上海证大物业十余年的物业品牌运作经验，尽心尽力为业主、开发商和相关方提供专业的服务。证大物业始终传承证大企业文化的精髓，以创造和提高人文价值生活为使命，专注“专业、规范、高效、创新”的服务追求，秉承“与时谐行、服务至精、专注品质、创造感动”的服务理念，实现人文、艺术、自然、舒适的办公和人居环境，不断提升和改善人的办公需求和生活质量，通过对客户价值的执着追求，创造人文与居住办公环境的和谐，实现品牌价值。公司人力资源丰富，团队中汇聚了一批物业行业管理精英，具有高级工程师、中高级经营管理和法律人才、国家注册物业管理师等，具备高品质和专业的服务要求和意识。目前公司正着手推进ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系和OHSAS18001职业安全健康体系的认证活动，建立公司人文艺术业态标准化运作体系，成为一家具有差异化特色服务的全国优秀物业经营企业之一。