岗位职责：1、部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范；2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行；3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标；4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报；5、负责客服部投诉和内部处罚的处理；6、落实部门协调和各项推广活动的配合；7、人员日常管理，人员培训，人员招聘等工作；8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决；9、客户流失率分析与报告。任职资格：1、大专以上学历，懂得公关礼仪、管理学等业务知识；2、沟通能力强，具有团队合作精神；3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；4、至少3年以上客服部门工作经验，1年以上管理经验。
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传祺客服经理
2000-4000元
周口市
I
大专
I
1-3年
I
1人
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I
发布时间：3小时前
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职位描述
岗位职责：1、部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范；2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行；3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标；4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报；5、负责客服部投诉和内部处罚的处理；6、落实部门协调和各项推广活动的配合；7、人员日常管理，人员培训，人员招聘等工作；8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决；9、客户流失率分析与报告。任职资格：1、大专以上学历，懂得公关礼仪、管理学等业务知识；2、沟通能力强，具有团队合作精神；3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；4、至少3年以上客服部门工作经验，1年以上管理经验。
公司信息
集团简介周口众恒集团是一家集汽车销售、售后服务、新能源汽车城、网约车服务、场地租赁、篷房搭建、酒店经营管理等众多项目为一体的综合性集团公司，集团旗下有众恒新能源汽车城、众润新能源充电站、众恒·滴滴出行、众驰传祺4S店、河南星爵名爵4S店、众恒名爵4S店、众恒平价汽车超市、众享酒店管理有限公司、40000平方大型停车场、6000平方大型篷房展具。众恒集团从2013年成立以来，多次被评选为《影响力品牌金航奖》《客户满意度金奖》《信誉AAAA级企业》。90后董事长王文涛凭借科学的决策和一流的管理，充分发挥行业人才、资金运作等优势，持续扩大企业规模，提高公司员工服务水平，不断增强企业的竞争力，全力打造规范、专业、高质量的精英团队。在发展企业的同时，众恒集团也热心公益事业。集团2014年成立众恒爱心基金，联合各级政府、广播电视台、企事业单位等所做公益活动50多次，所捐助物资及款项达100多万元。集团董事长王文涛说：“做公益不是一个人的事，做公益也不是一天的事。每个人每天都要做公益，才是社会的发展之道。而这，也是众恒集团的公益信条。”未来，众恒集团将继续坚持“诚信为本追求卓越；不忘初心甘于奉献”的公司精神，以“致力于社会公益事业，致力于创造员工的幸福生活”为愿景，努力把众恒集团打造成周口的一张城市名片。
工作地址

河南省周口市川汇区太清路与大庆路交叉口向东200米路南宏源汽车城院内

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企业信息
周口众恒实业有限公司
性质
未融资
行业
服务业
规模
100-499人
地址
河南省周口市川汇区太清路与大庆路交叉口向东200米路南宏源汽车城院内
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