1、负责客服中心的流程检查，对呼入、异常问题的业务的流程和质量进行监督和检查，确保客服中心整体工作质量，并将结果反馈给相关人员2、完善客服中心质量控制体系，并与各小组经理制定员工考核体系3、通过抽听录音，根据质检标准评定分数，并反馈给相关人员5、能够及时指出和分析质检过程中发现的问题和现象，并提出解决方案任职要求：1、3年以上一线质检经验，拥有同行质检经验优先2、大专及以上学历。3、具备良好的判断、沟通表达能力，熟悉一线客服及职能业务流程。4、具有良好的数据思维，具备通过数据发现数据并解决问题的能力。
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客服质检经理
8000-10000元
宜昌市
I
大专
I
5-10年
I
1人
浏览数：41
I
发布时间：3小时前
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职位描述
1、负责客服中心的流程检查，对呼入、异常问题的业务的流程和质量进行监督和检查，确保客服中心整体工作质量，并将结果反馈给相关人员2、完善客服中心质量控制体系，并与各小组经理制定员工考核体系3、通过抽听录音，根据质检标准评定分数，并反馈给相关人员5、能够及时指出和分析质检过程中发现的问题和现象，并提出解决方案任职要求：1、3年以上一线质检经验，拥有同行质检经验优先2、大专及以上学历。3、具备良好的判断、沟通表达能力，熟悉一线客服及职能业务流程。4、具有良好的数据思维，具备通过数据发现数据并解决问题的能力。
公司信息
杭州十禾信息科技有限公司成立于2013年7月，目前已经成为业内发展最快、行业领先的阿里生态系统首家提供完整“数据营销解决方案”的专业服务的集团、平台型企业。与天猫、淘宝、京东、亚马逊、苏宁易购等主流购物平台达成长期战略合作关系，近6年时间服务客户超过5000家。十禾是提供专业“智慧营销、品牌营销、效果营销解决方案、智能客服、十禾电商学院培训等整合和完整服务，从线上到线下、从中小卖家到高端品牌客户，都能拥有量身定制的专属定制专业的数据营销解决方案。基于大数据挖掘与分析的品牌定位、产品线规划、定价决策模型、促销活动策划、全网流量运营、品牌运营和营销等专业服务内容。十禾团队的核心骨干成员都是互联网电商领域资深人士，包括前阿里员工、淘宝小二和第一批第三方服务市场开拓者。其核心运营团队参与制定了直通车服务市场规范和业务模式。十禾将秉承“客户第一、让电子商务变得简单”的使命目标并朝集团化、平台化建设迈进！现诚邀具有务实、拼搏、创业、创新精神的奋斗者、事业者、创业者加入我们的平台，共同创造共赢的美好明天！
工作地址

宜昌枝江

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企业信息
杭州十禾信息科技有限公司
性质
未融资
行业
服务业
规模
100-499人
地址
宜昌枝江
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投递人数
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